to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Linus Koltukta Suyla Temizlediğimde Renk Soluyor Ve Benek Oluşuyor
İstikbal’den Manisa Yunusemre’deki bayiden aldığım İstikbal Linus koltuk takımım Nisan ayında elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukları sadece su ile sildiğimde üzerlerindeki beneklerin kaybolduğunu ve renginin açıldığını fark ettim. Yani en basit temizleme işleminde bile kumaşta belirgin bir renk solması ve iz değişikliği oluyor.
Koltukları alırken özellikle çocuğum olduğu için leke tutup tutmayacağını sordum, bana leke tutmayacağı ve rahatlıkla temizlenebileceği söylendi. Buna güvenerek aldım, fakat şu an sadece su değdiğinde bile benekler gidiyor, renk dengesizleşiyor. Leke çıkarıcı kullanmadığımda lekeler çıkmıyor, kullansam bu kez kumaşa daha fazla zarar vereceğinden endişe ediyorum.
Yaşadığım sorun için talep oluşturdum ve ekip eve gelip koltukları inceledi. Ancak “herkeste bu sorun oluyor” şeklinde bir açıklama yapıp çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediler. Satın alma aşamasında bu hassasiyet ve sorun hiç belirtilmemesine rağmen, sonrasında bu durumu normalleştiren bir tavırla karşılaştım.
Ürünün hem kullanım vaadini hem de anlatılan özelliklerini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle İstikbal’in bu hatalı olduğunu düşündüğüm Linus koltuk takımım için değişim işlemi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba bize geri dönüş yapıldı fakat sadece deforme olan yerleri değiştirileceği söylendi benim talebim tüm koltuk kumaşının başka bir kumaşla değişmesi çünkü 2 gün önce çay döküldü ve o da çıkmadı oranın benekleri de gitti bu konuda mağdurum mağduriyetimin giderilmesini firmadan talep ediyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
