to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Dolap Ve Raf Teslimi Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyoruz
23.07.2026 tarihinde İstikbal’den Aksu Ev Eşyaları Modoko bayisi aracılığıyla 5 kapaklı bir dolap sipariş ettik, 25.07.2026 tarihinde dolap teslim edildi. Dolapla birlikte, dolap içi ilave raf ve servis için de sipariş verdik. Rafların 01.08 tarihinde getirileceği ve montajın yapılacağı söylendi.
Dolap için 49.986 TL ödeme yaptık, raf ve servis için de ayrıca 5.350 TL talep edildi, ancak bu hizmet henüz verilmediği için onu ödemedik. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ilave raflar ve servis hala gelmedi. Sürekli mağazayı arıyoruz, her seferinde farklı tarihlere erteleniyoruz, verilen sözler tutulmuyor. En son dün 17.00–18.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, ne gelen oldu ne de telefonlarımıza cevap verildi.
Bu dolabı ve ek rafları acil ihtiyacımız olduğu için aldık ve evde hala tam olarak yerleşemiyoruz. Ürünü satana kadar ilgili olan, sonrasında ise satış sonrası destek konusunda tamamen ilgisiz kalan Aksu Ev Eşyaları/Modoko bayisinin bu tutumundan dolayı mağduriyet yaşıyoruz. İlgili bayinin bu davranışının marka tarafından görülmesini, bayiye gerekli uyarıların yapılmasını ve ilave rafların ve servis hizmetinin bir an önce sağlanarak mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
