to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Sırasında Kırılan TV Ünitesi İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi
Elbistan Taşkınlar İstikbal mağazasından yaklaşık 4 ay önce Shine serisi TV ünitesi de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 150 bin TL’lik mobilya alışverişi yaptım. Ürünlerin montajı sırasında TV ünitem kırıldı ve bu hasar tamamen montaj işlemi esnasında, benim herhangi bir kullanımım olmadan oluştu.
Parasını eksiksiz ödediğim sıfır bir ürünün, daha hiç doğru düzgün kullanamadan montaj sırasında zarar görmesi ve buna rağmen 4 aydır mağduriyetimin giderilmemesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Mağazayla bu süreçte defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.
İstikbal markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, montaj sırasında kırılan TV ünitemin arkasında durulmasını ve sorumluluğun kabul edilmesini bekliyorum. Mağazadan yeterli çözüm alamadığım için konuyu buraya taşımak zorunda kaldım ve artık sürekli peşinden koşmak istemiyorum.
Montaj sırasında kırılan Shine TV ünitemin gerekli işlemler yapılarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. İstikbal merkez yetkililerinin bu şikayeti görerek Elbistan Taşkınlar mağazasıyla iletişime geçmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Parasını ödeyerek aldığım sıfır ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
