İstikbal Şubesinde Yanlış Kumaş Ve Montaj Hataları Nedeniyle Tam Ürün Değişimi Talebi

İstikbal 4. Levent Sanayi Mahallesi şubesinden yıllar önce aldığım TV ünitesi, yatak odası ve yemek odası takımım yüzünden çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ne istediğimiz kumaşı getirdiler ne de yaptıkları hatayı kabul ettiler. Hatta montaj sırasında avizemi patlattılar, yerine yenisini alacaklarına dair söz vermelerine rağmen bunu bile yerine getirmediler.

Özellikle yemek masasında kendi kendine oluşan çatlaklar var ve bu yüzden yıllardır başka bir markanın sandalyelerini kullanmak zorunda kalıyorum. Tercih ettiğimiz kumaş yerine kendi markalarındaki farklı kumaşı getirip bunu normalmiş gibi göstermeye çalıştılar. Kendi getirdikleri kumaşı bile doğru düzgün uygulayamayan bir ekibin üründe nasıl başarılı olabileceğini gerçekten anlayamıyorum. Evi değiştirdim, aldığım her şey değişti ama bu ürünler yüzünden evimin havası bile kötü etkilendi.

Mağazadaki A** Bey ile son görüştüğümüzde bana konuyu mahkemeye taşımamı önerdi ve bu tavırdan sonra benim için İstikbal tamamen bitti. Bir müşteri olarak çözüm beklerken “mahkemeye verin” denmesi kabul edilemez bir yaklaşım.

İstikbal’den beklentim, yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle aldığım ürünlerin tamamının, başta seçtiğimiz ve istediğimiz ürünler ve kumaşlar olacak şekilde eksiksiz ve sorunsuz biçimde komple değiştirilmesidir.