İstikbal TV Ünitesinin Üretim Hatası Nedeniyle Deforme Olması Ve Garanti Dışı Tutulması

Mart 2026’da Mardin’deki bir İstikbal mağazasından aldığım TV ünitesinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Ünitenin alt ayaklar üzerinde duran tahtası tam ortadan göbek yaptı ve bariz şekilde ovalleşti. Ünite büyük, alt ve üstte ikişer çekmecesi olan bir model ve bu çekmecelerin de kullanım için tasarlandığını düşünüyorum. Üzerinde sadece televizyon ve birkaç kitap var, ekstra ağır bir yük, su ya da temizlik malzemesi kesinlikle kullanılmadı.

Sorunu fark ettikten sonra mağazaya başvurarak arıza kaydı oluşturduk. Ardından servis beni arayarak fotoğraf istedi, ben de sorunu net şekilde gösteren fotoğrafları gönderdim. Fotoğrafa bakarak şişme olduğunu kabul ettiler ancak bunun garanti kapsamı dışında olduğunu, yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. En az 4 aydır devam eden bu göbek yapma sorununun, normal ve özenli kullanım altında ortaya çıkmasının kullanıcı hatası değil, malzeme veya üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede deforme olan bir TV ünitesi için garanti dışı denilerek sorumluluğun müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ayıplı ürün kapsamında parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.