to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yasal Uyarı
06.04.2026 tarihinde İstikbal’in online sitesi üzerinden lena TV ünite takımı (Sipariş No: 138e5732*******34) satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bu sürenin üzerinden 30 günden fazla zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdiğim bu ürünler için uzun süredir herhangi bir teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” ve “size dönüş yapılacak” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyor, hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Defalarca söz verilmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmamakta, ödemesini yaptığım ürünler hakkında muhatap bulamamak, markanızın kurumsal yapısına yakışmayan bir tutum oluşturmaktadır.
Bu mesaj, tüketici haklarımdan doğan yasal süreci başlatmadan önceki son uyarımdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilerek ürünlerimin net ve bağlayıcı teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve teslimatın daha fazla geciktirilmeden hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sözleşmeye aykırılık ve teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve doğan ya da doğacak maddi‑manevi zararlarımın tazmini için gerekli yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Olumlu veya olumsuz hiçbir dönüş olmadı.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
17.07.2026 tarihinde arandım. Üretim yapıldığını 1 hafta ya da 10 gün içerisinde göndereceklerini söylediler. Bir hafta geçti biz hala beklemeye devam ediyoruz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunun çözümünde yardımcı olan İstikbal Milas Bölge Bayii Karakaş Mobilya çalışanlarına teşekkür ederim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
