İstikbal Mobilya’da Hatalı TV Ünitesi 7 Ay İnceleme Sonrası Teslim Edilmedi

İstikbal Mobilya’dan Bursa Nilüfer Demirhan mağazası üzerinden internetten iki parça TV ünitesi satın aldım. Aralık ayında aldığım ürünler mart ayında teslim edildi ancak parçalardan biri fabrika kaynaklı hatalı çıktı. Mağaza bu ürünü benden alıp fabrikaya incelemeye gönderdi fakat aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 35c0f3ca4032086457, kayıtlı telefon numaram 0543********24 ve sipariş A**** D****** adına kayıtlıdır. Bu süre içinde hem mağazayı, hem servisi, hem de müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her seferinde sadece ürünün hâlâ incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Uzun süredir eksik ve hatalı ürünle mağdur durumdayım. Hatalı olan TV ünitesi parçasının en kısa zamanda sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilerek kurulmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.