Teslimattan İtibaren Bitmeyen Mobilya Sorunları Ve İlgisiz Servis Mağduriyetim

31 Aralık 2024 tarihinde Ankara Üreğil Çayağzı İstikbal mağazasından Betty Koltuk Takımı ve Aysa ünite satın aldım. Evimizdeki tüm mobilyalar yıllardır İstikbal markası olduğu için güvenerek tercih ettik. Ancak ürünler teslim edildiği günden beri sorunlar bitmedi. Ünite ilk geldiğinde ayakları ve kulpları yanlış takılmıştı. Koltukların dikişlerinde sökükler vardı. Berjerlerin ayakları ise ilk iki ay içinde oynamaya başladı ve iki kez yerinden çıktı. Servis aylar sonra yönlendirildi, fakat berjer ayakları sadece tamir edilip geri gönderildi ve dört ayağı da birbirinden farklı şekilde takılmış. Ayrıca berjerler farklı bir renkle kaplanmıştı. Ünitenin sağ ayakları uzun, sol ayakları kısa geldi ve aylarca bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Sonrasında ayaklar değiştirildi ama bu kez orijinal yerine plastik ayak takıldı, bize böyle bir şey söylenmemişti.

Ayrıca, bize teşhir ürünü gönderildiğinden şüpheleniyorum. Mobilya mağazasında teşhir ürün alımı için herhangi bir anlaşmamız olmadı. Sonrasında mağazaya ünite için gittiğimizde koltuk takımının yerinde olmadığını fark ettik. 98 bin tl ödeme yaptığım bu alışverişte müşteri memnuniyeti sıfır. Defalarca mağaza ve servisle iletişime geçmeme rağmen sorunlarım çözülmedi, aylardır arayan soran yok. Evimizdeki diğer İstikbal ürünlerinden memnun olmamıza rağmen bu alışverişte yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağdur olduk. Berjerlerin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0542********66.