İstikbal Oturma Grubu Açılmıyor Kapanmıyor

Ankara İstikbal Z**** B**** şubesinden aldığımız oturma grubuyla ilgili teslimat aşamasından beri sorun yaşıyoruz ancak çözüm bulamıyoruz. Yıllardır ürünlerini kullanıyoruz ancak sorun yaşadığımız tek ürün ve ilgili kimse yok. Öncelikle oturma grubunu söyledikleri zamanda teslim etmediler günlerce oyaladılar. Daha sonra berjerlerden birini sürekli erteleyerek bir ay sonra teslim ettiler. Bir de mağaza görevlisi ürünü sorduğumuz için bizden rahatsız olduğunu söyledi. Daha sonra teslim edilen kanepeler yatak haline getirmek istediğimizde açılmadı. Ortadan ikiye katlanmış vaziyette kaldı kapanmadı hem de iki kanepede de sorun vardı. Daha sonra mağaza görevlisini yetkili servis gibi gönderdiler. Sonra fabrikaya ulaşmamızı istediler süreç uzadı da uzadı. Daha sonra fabrikadan görevli biri geldi kanepenin makasının kırık olduğu söyledi değiştirildi. Şimdi yine aynı sorunu yaşıyoruz. Kanepeleri kullanamıyoruz. Servis mağazayı arayın diyor. Mağaza bilgi de vermiyor ilgilenmiyorda. Böyle bir şube böyle bir ilgisizlik girmedik. Yaşadığımız mağduriyetin ürünün değiştirilerek daha kaliteli bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyoruz.