to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Ankara Çubuk mağazasından aldığım gri renk iki yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Hem oğlumun hem de kendi yatağım aynı model ve siparişten sonra yaklaşık 2 ay boyunca ürünler teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen ürünler çok geç gönderildi ve teslimat gecesi saat 22:00’de evimize getirildi.
Teslim edilen ürünlerde ise ciddi hasarlar vardı: Oğlumun yatağının başlığı ve bazası yırtık, benim yatağım ise sökük ve yırtık şekilde geldi. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, bu konuyla ilgili daha önce de dilekçe yazdım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreç psikolojimi olumsuz etkiledi, artık çok yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünlerin eksiksiz ve sağlam şekilde değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Siparişimin teslimat tarihi 5 Kasım Çarşamba gecesi olup, yaşadığım tüm bu olumsuzlukların acilen çözülmesini rica ediyorum.
5 Kasım’da Ankara Çubuk’taki İstikbal bayisinden aldığımız yatak baza ve yatak, yaklaşık 2 ay gecikmeli olarak tarafımıza teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda, baza başlığında ve baza uçlarında yırtıklar olduğunu, yatağın ise dikişlerinden sökülmüş olduğunu fark ettik. Teslimat sırasında bu durumu hemen bildirdik ve ardından müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadık.
Ürünlerin ayıplı ve hasarlı teslim edilmesinden dolayı, mağduriyetimizin giderilmesi için baş bayi üzerinden değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
28.06.2025 tarihinde Ankara Çubuk’taki İstikbal bayisinden Alfa baza, Alfakrom ayak, Ferro başlık ve Optimal yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 7542884’tür. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamd...
İstikbal Mobilya - Çubuk Ankara Mağazası Sayın Yetkili, Çubuk/Ankara şehrindeki müşterinizim. 31.12.2023 tarihinde Çubuk Ankara mağazanızdan yatak, baza ve başlıklar içeren bir ürün satın aldım. Ancak, şu ana kadar ürünlerim hala tarafıma ulaşmış değil. Siparişimle ilgili olarak bu ürünlerin g...
Haziran ayında Çanakkale Atatürk Caddesi İstikbal mağazasından gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak Haziran ayından bu yana gardırop tarafıma ulaşmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile toplam 51.000 TL olarak iki aydır yapmama rağmen, ür...
İki ay önce İstikbal’den yatak ve yatak başlığı satın aldık. Ancak başlığın rengi yanlış gönderildi. Durumu ilettikten sonra yanlış gelen başlık alındı ve yenisinin üretileceği söylendi. Aradan tam iki ay geçti ve biz bu sürede ürünün gelmesini sabırla bekledik. Bugün teslimat yapılacağı bilgisi ve...
Ankara'dan İstikbal'den dört ürün aldım. Ürünlerin 17 Nisan Çarşamba günü teslim edileceği söylendiğinden, elimdeki tüm ürünleri elden çıkardım. Teslimat günü geldiğinde ise koltuk takımının teslimatta olmadığını söylediler. İki aylık ve yirmi üç aylık çocuğumla koltuksuz evde kaldım. Zaten bir gece...
Bahçe Mobilyası 68 
Baza 795 
Çalışma Masası 127 
Dresuar 10 
Düğün Paketleri 94 
Gardırop 267 
Genç Odası 268 
Halı 43 
Koltuk 2.310 
Koltuk Takımları 3.297 
Konsol 163 
Mutfak Masa Sandalye 88 
Mutfak Masası 103 
Portmanto 4 
Puf 9 
Ranza 31 
Sandalye 443 
Sehpa 201 
Tv Ünitesi 208 
Yatak 2.214 
Yatak Odası 1.010 
Yemek Masası 397 
Yemek Odası 219 
Yorumlar