Teslimat Süresi Aşıldı, Ürünlerim Hâlâ Gelmedi

28.06.2025 tarihinde Ankara Çubuk’taki İstikbal bayisinden Alfa baza, Alfakrom ayak, Ferro başlık ve Optimal yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 7542884’tür. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Toplamda 20.000 TL ödeme yaptım; 5.000 TL’sini peşin, kalanını ise 4 taksit halinde ödedim. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ürünlere acil ihtiyacım var. Bu süreçte iki kez mağazaya şikayette bulundum ve iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “bakacağız, ilgileneceğiz, haftaya gelecek” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım, ancak herhangi bir gelişme olmadı.

Siparişim sözleşme kapsamında ve taahhüt edilen sürenin çok üzerinde bir gecikme yaşanıyor. Ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.