Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümmiye sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatı Geciken Ürünler Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Yaklaşımı

Ümmiye
18 Kasım 13:23
354

10 Ekim’de İstikbal Mudanya Yolu şubesinden yatak, baza ve başlık satın aldım ve toplamda 40 bin tl ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla ürünlerimin teslimatı 38 gündür yapılmadı. Her aradığımda veya mağazaya gittiğimde farklı bilgiler veriliyor; müdüründen sevkiyat sorumlusuna kadar kimse birbirinden haberdar değil. Son olarak salı günü teslim edileceği söylendi, şimdi ise sevkiyat dolu denilerek teslimat yine ertelendi.

Tüm bu süreçte, mağaza yetkilileri çözüm sunmadıkları gibi, son derece saygısız ve kaba bir üslupla “çok gerginsiniz” diyerek bana tanı koymaya çalıştılar. Bu yaklaşım karşısında gergin olmamam mümkün değil. Biz müşteriler olarak sadece işimizin düzgün ve zamanında yapılmasını bekliyoruz. Paramızla mağdur edildik, memnuniyetsizliğim en üst seviyede.

Ürünlerimin Yenibağlar, Osmangazi adresine bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu olumsuz süreç için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

18 Kasım 14:14 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

18 Kasım 14:15

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Ümmiye
19 Kasım 16:46

Nihayet baza başlığın da geldi lakin kitap okuma ışığının adaptörü bozuk olarak gönderildi. Kontrol edilmeden gönderilmiş başucu kitap okuma ışığı yanmıyor maalesef

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ağustos 18:10
1.454
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

İstikbalden Alınan Yatağın Teslimatı 2 Ay Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum

02 Eylül 15:03
649
1
Miray sonuçtan hiç memnun değil

Başlık Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

30 Ağustos 03:37
2.082

21 Mayıs 2024 11:08
1.887
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri