Teslim Edilmeyen Koltuk Ve Mutfak Takımları İçin 2,5 Aylık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

19 Ekim tarihinde İstikbal Balgat şubesinden koltuk takımı ve mutfak masa takımı için 8024674 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 20–30 kez telefonla görüştüm ve bir kez de mağazaya bizzat gittim. Buna rağmen ürünlerin hangi aşamada olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net ve doğru bir bilgi alamadım. Her seferinde farklı ve geçiştiren cevaplar veriliyor, süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerimin artık acilen tarafıma teslim edilmesini, kısa sürede teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.