to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Kirazlık İstikbal Mağazası Ve Akbank'ta İptal Edilen 37.000 TL İade Edilmedi
10.12.2025 tarihinde Samsun Kirazlık İstikbal mağazasından Akbank kredi kartımla 37.000 TL tutarında İstikbal genç odası alışverişi yaptım. İşlemden yaklaşık 5 dakika sonra alışverişi iptal ettik; mağaza POS üzerinden iptal işlemini yaptı ve bana iptal slipi ile gün sonu bilgilerini teslim etti. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtmadı.
Mağazayla tekrar görüştüğümde, “Bizimle bir alakası yok, para bankadan çekilmiş” diyerek sorumluluğu kabul etmediler. Akbank kredi kartı ekstreme ve hareketlerime baktığımda da 37.000 TL’lik bu işlem için herhangi bir iade görünmüyor. Elimde hem alışverişe hem de iptale ait slipler ve gün sonu çıktıları mevcut olmasına rağmen ücretim hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Hem Samsun Kirazlık İstikbal mağazasının hem de Akbank’ın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, POS iptal belgeleri ve elimdeki evraklar dikkate alınarak 37.000 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sadece İstikbal mağazasından şikayetçi değildim aynı zamanda Akbank'tanda şikayetçiyim
Anladım ki şikayet varda boş bir şeymiş Ne bir sonuç ne de bir bilgi
