to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Teslimat Gelmedi Ve İletişimsizlik
16.11.2025 tarihinde İstikbal online mağazadan 0008152168 numaralı sipariş ile ürün satın aldım. Ödemem sipariş esnasında kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen, aradan geçen süreye karşın ürün teslimatı hâlâ gerçekleşmedi.
Teslimat sürecine ilişkin bilgi almak için çağrı merkezinizle iletişime geçtim; tarafıma kayıt açıldığı ve en geç 5 gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak verilen bu süreye rağmen ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de benimle iletişime geçen oldu.
Siparişimin mevcut durumu hakkında ivedilikle yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, teslimat tarihimin açıkça tarafıma iletilmesini ve sürecin artık daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sipariş verdiğim ürün henüz teslim edilmedi. Konuyla ilgili birkaç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreç hakkında net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle alışveriş sürecinden memnun kalmadım. Sipariş vermeyi düşünenlerin teslimat süreci ve müşteri hizmetleri konusunda dikkatli olmasını öneririm. Umarım firma süreci hızlandırır ve gerekli bilgilendirmeyi yapar. Halen bekliyorum!
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
