Mobilya Teslimatında Adres Ve İade Mağduriyeti

19.04.2025 tarihinde Ankara İstikbal Zafer Belek Mobilya şubesinden 70.000 TL değerinde 3 yatak ve 3 yatak takımı aldık. Ancak aldığımız ürünlerin bir kısmının teslimat adreslerinin farklı olması gerekiyordu. Bir kısım mobilya Ankara adresine, bir kısım mobilya ise Antalya adresine gönderilecekti. Ayrıca Ankara'daki adresimizde bulunan 2 yatağın da Antalya adresine gönderilmesi gerekiyordu. Bunun üzerine İstikbal satış görevlisi N**** Bey, Ankara adresine 2 yatağın temini ve bizdeki yatakların Antalya adresine gönderimi için ekstra ücret talep etti ve anlaşma 74.000 TL olarak yapıldı. 26.04.2025 tarihinde N***** Bey bizi arayarak tüm eşyaların Antalya adresine gönderileceğini söyledi. Bunun üzerine Zafer Belek Mobilya bayisinden A***** Hanım ile görüşerek mağduriyetimizi belirttik ve isteklerimiz yerine getirilmezse iade talebinde bulunduk. Hatanın N**** Bey tarafından yapıldığı, N**** Bey’in A**** Hanım’a teslimatın ikiye bölüneceğini bildirmemesi sonucu bu hatanın oluştuğu belirtildi. A***** Hanım ise Antalya bayisiyle tüm işlemlerin yapıldığını iddia etti. Sonrasında A**** Hanım, yataklarımızı Antalya adresine gönderemeyeceğini ve iade yapılmayacağını söyledi. Ürünleri henüz teslim almamışken müşteri hakkımız olan iade işlemi gerçekleştirilmedi. Sadece Ankara için alınan 2 yatağın Ankara adresine getirileceği belirtildi. Ayrıca ekstra alınan 4.000 TL'nin de iadesi yapılmadı. Bize "Biz daha zarardayız" denildi. Kendi personellerinin yaptığı hata nedeniyle mağdur edildiğim halde mağduriyetim giderilmedi ve benden alınan ekstra para iade edilmedi. Haksız oldukları halde üste çıkıp mağdur ettiler. Bu bayiden şikayetçiyim.