to read complaints and reviews, or file yours. 
Kütahya İstikbal Aksu Mobilya’dan evimin bütün eşyalarını alarak toplamda 342.000 TL’lik alışveriş yaptım. Yatak odası takımımın çekmecelerinden birinde Kasım ayından bu yana devam eden bir sorun yaşıyorum; çekmece zor kapanıyor ve bu durumun düzeltilmesi için defalarca talepte bulundum.
İlk olarak mağazayı aradığımda usta yönlendireceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. Daha sonra ben servisi aradım ve servis bu şekilde geldi; orada da mağazanın bizim adımıza herhangi bir kayıt bile açmadığını öğrendim. Bugün tekrar mağazayı arayıp bu durumun hesabını sorduğumda ise mağaza sahibi tarafından azarlandım, ardından H***** Hanım’a yönlendirildim ve telefon yüzüme kapatıldı.
H***** Hanım ile görüştükten sonra beni tekrar arayacağını söylemesine rağmen kendi telefonundan annemi arayarak “evlatların bana ne biçim konuşuyor” şeklinde ifadelerle ailemden adeta hesap sormuş. Şu anda mağazayı aramamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor. Hem benimle hem de ailemle kurulan bu saygısız iletişimin, nasıl bir çalışma ve müşteri ilişkileri anlayışı olduğunu gerçekten sorguluyorum.
Yüksek tutarlı alışveriş yapmış olmama rağmen mağazanın ilgisizliği ve çalışanların, mağaza sahibinin bu tutumu beni ciddi şekilde mağdur etti ve üzdü. Mağaza sahibinin ve ilgili personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma saygılı ve çözüm odaklı bir dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor. Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura ...
3 ay önce bütün evin mobilyalarını İstikbal'den aldık ve hala tam olarak teslimatı yapılmış değil. Ürünleri aldığımız mağazayı arıyoruz, 'bizimle iliş...
Merhaba, Tam 2 yıl önce Alanya’daki İstikbal Mobilya mağazasından aldığımız yatak odası takımında ciddi problemler yaşıyoruz ve markanın müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Yatak odası takımını satın aldıktan sadece 1 yıl sonra, her sağa veya sola dönüşümüzde yataktan rahatsız edici...
27 Temmuz 2025 tarihinde İstikbal Ümraniye Aksu mağazasından oturma grubu ve diğer ürünler dahil olmak üzere ev eşyalarımı sipariş ettim. Satış esnasında, ödemeyi tamamladığımda ürünlerin hemen teslim edileceği özellikle söylendi ve ben de tüm ödemeyi anlaşma sonrası peşinen yaptım. Buna rağmen tesl...
Serik İstikbal Göksu mağazasında yaşadığım deneyimden memnun kalmadım. İki ay önce bu mağazadan yatak odası takımı ve köşe takımı aldım, toplamda 176 bin TL ödedim ve önden 50 bin TL nakit verdim. Teslimatın Kurban Bayramı'ndan önce yapılmasını özellikle belirttim, çünkü bayramdan beş gün sonra düğü...
Yorumlar