to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Deformasyonu Ve Tüylenme Sorunu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
Osmaniye Merkez Yılmazerler İstikbal bayisinden yaklaşık 7 ay önce 90 bin TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltuk kumaşında ciddi şekilde deformasyon ve tüylenme oluştu; bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bayiyi aradım; evime gelip koltuğu incelediler, ancak buna rağmen sorunu kabul etmediler. Kumaş değişimi için garanti kapsamında hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece 25 bin TL öderseniz koltukların yüzünü değiştiririz diyerek ücretli değişim teklif ettiler.
Kısa sürede bu kadar pahalı bir koltuk takımının kumaşında bu derece deformasyon ve tüylenme olması ve garanti kapsamında işlem yapılmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Koltuk takımımın kumaşındaki sorunların garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak gerekli tamir ya da kumaş değişimi işlemlerinin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
