to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Deforme Sandalyeler İçin Dönüş Ve Çözüm Talebi
Osmaniye Merkez Yılmazerler İstikbal şubesinden 30.06.2024 tarihinde toplam 56.000 TL ödeyerek mutfak masa sandalye takımı ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerimin garantisi henüz devam etmesine rağmen, kullanıcı hatasından tamamen bağımsız olarak özellikle sandalyelerde ciddi deformeler oluştu ve sandalyeler birleşim kısımlarından ayrılmaya başladı. Yaklaşık 2 aydır bu sorunları yaşıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 5 gün önce bayi ile iletişime geçtim. Servise bakan personele danışıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak her aradığımda “size döneceğiz” denilerek geçiştirildim. Defalarca aramama rağmen bir türlü geri dönüş yapılmadı, şu anda da telefonlarım açılmıyor.
Garantisi devam eden ve bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünlerimin incelenmesini, gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkün değilse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Henüz bir gelişme olmadı. Servis için geleceklerini söylediler henüz kimse gelmedi.
