Köşe Takımındaki Çöken Oturma Yerleri Ve Patlayan Sehpa İçin Çözüm Bekliyoruz

İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden 20.07.2025 tarihinde William köşe takımı ve Vista üçgen sehpa satın aldım, ürünler yaklaşık 1–1,5 ay sonra teslim edildi. Toplamda 62.000 TL ödeme yaptım. Ürünler geldiği ilk günden itibaren köşe koltuk takımının bazı oturma yerleri diğerlerine göre çok daha yumuşak ve çökme yapıyor. Ayrıca orta sehpanın montajı sırasında vida yerlerinden patlatmışlar.

Bu sorunları ilk günden beri hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca kez şubeye ilettim. Her seferinde masanın patlayan kısmının değişeceğini, koltukta yumuşak ve çöken kısımların da değiştirileceğini söylediler. Ancak defalarca “çözeceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden, hiçbir somut adım atılmadı.

Kendi hatalarını düzeltmek için beni sürekli aramaya, tekrar tekrar anlatmaya, mağazaya gitmeye mecbur bırakmaları gerçekten kabul edilemez. Ücretini peşin ödediğim bu ürünlerdeki ayıpların bir an önce giderilmesini, orta sehpanın patlayan bölümünün ve koltuk takımındaki yumuşak/çöken kısımların söz verildiği gibi değiştirilmesini talep ediyorum.