to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı İstikbal William Köşe Takımında Kalite Ve Servis Hayal Kırıklığı
21 Ocak 2025 tarihinde Diyarbakır Diclekent Karnaval Mağazası’ndan 63.000 TL ödeyerek satın aldığım İstikbal William köşe takımında ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun zımbalarının tamamen dışarıda olduğunu fark ettim ve nakliye ekibine bildirdim. “Çekiçle vurup hallederiz” dediler fakat iki gün sonra temizlik sırasında tekrar baktığımda zımbaların yine dışarıda olduğunu gördüm. Sonuç olarak, bir saat boyunca kendim uğraşarak zımbaları düzeltmek zorunda kaldım.
Koltuk takımını çok sık kullanmadık. Havalar ısınınca oturma odasını kullanmaya başladık ve kısa süre önce sırt kısmına ellerimi koyduğumda koltuk kırıldı. Servis çağırdık, gelip baktılar ve kullanıcı hatası dediler. Oturunca iskeleti hissediyoruz, koltuk kamp sandalyesi gibi ses çıkarıyor ve rahatsız ediyor. Bu durumu hem servise hem mağazaya bildirdik, ancak “Bu kadar zaman geçmiş, şimdi mi geliyorsunuz? ” gibi cevaplar aldık. Ürünü teslim aldıktan sonra çok az kullanmamıza rağmen bu sorunların yaşanması ve iki yıl garantili ürün için böyle bir yaklaşım sergilenmesi kabul edilemez.
63.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kalitesi ve servis yaklaşımı beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum; William köşe takımını artık istemiyorum. İstikbal’in kurumsal sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreci sosyal medya dahil farklı platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Umarım gereken ne ise yapılır bekliyorum şu an
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Kırık olan parça getirildi başka hiçbir şey yapılmadı her şey normal dendi bir sene sonunda koltuklar tamamen kırılır olan benim parama oldu. Bu koltuğu istemediğimi belirttiğim halde yardımcı olmadılar köşe takımları öyle diye geçiştirdiler kesinlikle istikbalden bir daha ne ben ne de bir yakınım bu markadan alışveriş yapmayacak. O kadar kalitesiz bir koltuk olamaz şu an otururken bile tedirgin bir şekilde oturuyoruz
Esneme payı var gibi cümleler kullanıldı arkadaş koltuk değil de likralı pantolon mu sizden aldık buradan o servisten gelenlere sözümmm
