Köşe Takımında Tekrarlayan Çökme ve Ses Sorunu Hakkında Çözüm Talebi

Haziran 2024’te değişimi yapılan Mary köşe takımımda, tıpkı ilk üründe olduğu gibi, oturunca ses ve çökme problemi yeniden ortaya çıktı. Ürünü toplamda 1 yıldır kullanıyorum ve özellikle son 2 aydır bu sorun gözle görülür şekilde daha da arttı. 23 Ağustos’ta İstikbal müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. 10 Eylül’de ise arayarak geleceğini belirttiler fakat henüz bir çözüm sunulmadı.

Ürünü A**** Mobilya İstikbal mağazasından aldım. Daha önce de aynı problemi yaşadığım için değişim yapılmıştı ancak yeni ürün de aynı şekilde sorunlu çıktı. Sorunun sürekli tekrar etmesi nedeniyle üründe üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Mary köşe takımının güncel tutarı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.