Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

19/08/2024 tarihinde İstikbal İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden Albero model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 1,5-2 ay sonra koltuk takımının tamamında ciddi tüylenmeler oluştu. Bu durumu mağazaya ilettim ve servis yönlendirildi. Gelen servis, üründe kullanıma engel bir sorun olmadığını ve zamanla geçeceğini belirtti. Ayrıca, bana iletilen mesajda da teknik inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve gerekirse tekrar servisle iletişime geçebileceğim söylendi.

Ancak 98.890 TL kredi kartı ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon göstermesi ve İstikbal’in kumaş hatasının arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken mağazaya başvurduğum halde sorunum çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İstikbal’den beklentim, koltuk takımımın ücretsiz kumaş değişiminin yapılması ya da ürünün komple değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Fatura No: ksm2024000003119