İstikbal Garanti Kapsamındaki Mitra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Sinek

İstikbal servisten evime gelindi. Yastıklarımın o berbat hali görüldü ve 2 gün sonra bugün arandım. Garanti kapsamında değişimi mümkün değilmiş. Sebep ne? Hiçbir şekilde zarar vermediğimiz halde tiftik tiftik oldu. Bu garanti tam olarak neyi kapsıyor. Güya iyi olur diye istikbalden alalım eşyalarımızı dedik. Gidip herhangi bir mağazadan alsam daha iyi çıkardı kumaşı. Bir daha asla istikbale uğramam. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

Sinek

Yaklaşık 1,5 yıl önce Köyiçi İstikbal mağazasından Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra tüm yastık kılıflarında kumaşta erken deformasyon ve kalitesizlik problemi ortaya çıktı. Sorunun başladığı tarihten itibaren hem mağaza hem de İstikbal müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Koltuk takımını 138.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tüm yastık kılıflarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.