to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Berjer Ayağı İçin Yüksek Ücret Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Ha-Sad şubesinden İstikbal Monreo model koltuk takımı satın aldım. Ancak kısa süre önce berjerlerin plastik ayağı kırıldı. Şubeyle iletişime geçtiğimde, servise yönlendirildim. Servis ise sadece bir adet plastik berjer ayağı için 500 TL, ayrıca 2 vida ile montajı için de 800 TL ücret talep etti. Bu kadar basit ve kalitesiz bir parçaya bu kadar yüksek ücret istenmesi kabul edilemez.
Yaşadığım sorun yaklaşık 1 ay önce başladı ve 2 haftadır çözüm bekliyorum. Üstelik bu süreçte İstikbal müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir destek alamadım. Ürünü alırken ek garanti yaptırmamıştım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve sadece ücretsiz parça temini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı hem kendim hem de çevrem adına büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir gerekli bilgi aktarımı yapılmadı genel merkez aradı ve bana servisin vermiş olduğu cevap aynen geçerlidir şeklinde söylendi. Bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz ayıptır günahtır. 1 plastik ayak 500 TL ve bir montaj 800 TL olabilir mi ya. İstikbal pişmanlıktır ve benim için çevremdekiler için bitmiştir. Ürününüzün arkasında duramıyorsunuz.
Ben aylardır uğraşıyorum kesinlikle ürünlerinin ardında durmuyorlar en son tüketiciye başvurdum oradan sonuç bekliyorum. Allah yardımcınız olsun.