to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak’ta İstanbul Beykoz Kavacık İstikbal şubesinden dolap, yatak başı ve şifonyer satın aldım. Sözleşmede teslimat süresinin 4–8 hafta olduğu açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişime ait 5072****89 numarası da mevcuttur.
Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aradım. En son 2 Mart’ta teslimat durumunu sorduğumda, ürünün henüz hazır olmadığı ve bir sonraki hafta teslim edileceği söylendi. Sonraki hafta aradığımda ise bu kez birkaç gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise en erken bayram sonrası teslimat yapılabileceği söylendi. Her seferinde farklı ve yerine getirilmeyen sözler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mağazadaki yetkililerin “bu hafta teslim edilir” sözlerine güvenerek elimdeki dolabı da başkasına verdim ve şu an evimde dolapsız kaldım. Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olan İstikbal’in bu kadar düzensiz ve plansız hareket etmesi, net bir teslimat tarihi vermemesi ve sürece dair çözüm üretmemesi beni hem çok yordu hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Karşımda net bir muhatap bulamıyor, haklı olmama rağmen mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
14 Ekim’de İstikbal’in online mağazasından Sleep Line model yatak siparişi verdim (Sipariş No: 68f0e197d34b9). Ödememi kredi kartı ile 10.498 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken sitede teslimat süresi 20 gün olarak belirtiliyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı v...
İstikbal’in internet sitesi üzerinden 8 Ekim tarihinde yalnızca yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 68e6c4d8e0147 olmasına rağmen, 45 gün maksimum teslimat süresi denilmesine karşın bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik bu yatak çocuğum için alındı ve şu anda çocuğumun kullanabilec...
İstikbal Diyarbakır Bağlar şubesinden Eylül ayında yatak odası takımı ve orta sehpa siparişi verdik, ürünler Kasım ayı sonunda teslim edildi. Teslimat ve kurulum sonrasında yatak başlığının kırık olduğu, dolabın hiç kurulmadığı ve bu nedenle kullanamadığımızı, orta sehpanın ise hem eksik hem de kırı...
6 Aralık’ta İstikbal’in kendi internet sitesi üzerinden yatak siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sitedeki bilgilendirmede ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak buna rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sitede hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Süreçte en büyük so...
İstikbal’den Aldığım Ürünler Gecikti ve Müşteri Hizmetleri Çok Kötü İstikbal’in resmi internet sitesi üzerinden bir dolap ve bir şifonyer satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin bana 48-53 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim yaklaşık bir hafta gec...
Yorumlar