İstikbal Yatak Teslimatı 3 Ay Gecikti, Sorumluluk Alınmıyor

Serhat · 2026-02-10T13:10:04+03:00

İstikbal’den Manisa’daki bayiden bir yatak satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ürünün yaklaşık 1 aydır İzmir’de olduğu ve buna rağmen tarafıma teslim edilmediği bilgisi veriliyor. Sipariş esnasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti fakat bu süre çoktan doldu. Defalarca bayiyi ve genel merkezi aramama rağmen kimse sorumluluk almıyor, net bir bilgi vermiyor ve süreçle ilgili ilgilenmiyorlar. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Ürünün tam olarak ne zaman teslim edileceğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve yatağımın artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve İstikbal genel merkezin bu sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Serhat

İletişim hattınız çok berbat dalga geçiyorlar müşterilerle çözüm sıfır

Serhat

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir cevap veremiyorlar yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar kısacası Allah yardımcınız olsun diyorlar İstikbal den alışveriş yapacakların bilgisine kurumsallık adına hiçbir şey kalmamış kurumsal diye alalım dedik bin pişman ettiler bravo İstikbal koskoca kurumsal firmanın düştüğü durum için alkışlıyorum 👏👏👏

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Serhat

Ne cevabı Dalga geçer gibi 10 gün içinde gelecek diyorlar onda bile emin değiller hangi gün gelecek onu bile diyemiyorlar zaten 3 ay oldu 4. Aya doğru gidiyoruz 4 ayda insanlar bina bitiriyor siz bir mobilya teslim edemediniz ödediğimiz paralara yazık bir de kurumsal köklü bir firmayız diyorsunuz

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Serhat

Artık yalan atmayın bu kadarda olmaz ya suç duyurusunda bulunacağım ne arayan var ne soran ayıptır ya ne biçim bir şirket ya insanları bu kadar yanıltmayın 3 ay oldu

Serhat

Ne dönen var ne cevap veren bayiyi arayınca müşteri temsilcileri neredeyse sizi dövecek İstikbal den ürün alacaklar iyice düşünsün