Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak
Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak Ve Geciken Servis Şikayeti

ID:36023458

Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak Ve Geciken Servis Şikayeti

Halil

18 Mayıs 15:13

İzmir Karabağlar Bozyaka İstikbal bayisinden Aralık 2025 gibi sert dolgulu bir yatak aldık. En kaliteli ürünlerinden biri olduğu söylenerek aldığımız yatak, daha 1 yıl dolmadan bu yıl nisan ayından itibaren çökmeye başladı ve konforu tamamen bozuldu.

Sorunu iletmek için teknik servisi aradığımızda, çok basit bir işlem olduğunu, 10 dakikada halledileceğini söylediler. Eve geldiler, yatağı alıp götürdüler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hâlâ bir bilgi alamıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz, bayram öncesi misafirimiz geldi ve yatak olmadığı için yerde yatmak zorunda kaldı.

Teknik birimi aradığımızda M**** Hanım isimli çalışan karşımıza çıkıyor ve konuşma tarzı, tavrı ile adeta bizimle dalga geçer gibi davranıyor. Üstelik istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyerek konuyu ciddiye almayan bir yaklaşım sergiliyor. Bu tutum nedeniyle İstikbal markası hakkında çok olumsuz bir izlenim oluştu.

Biz, garanti kapsamında olan bu yatağımızın bir an önce tamir edilmesini ya da mümkünse aynı özelliklerde yeni bir yatakla değiştirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyoruz.

İstikbal

18 Mayıs 15:30 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Yatak Değişimi Reddedildi, Onarım Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Demet

İstikbal

18 Mayıs 13:59

151

İzmir Bozyaka İstikbal bayisinden 10 yıl garantili olarak aldığımız Comfort 5 Zone 120X200 ölçülerindeki 1,5 kişilik yatağımız, daha 1 yıl dolmadan kısa sürede ciddi şekilde çöktü ve formunu kaybetti. Bu nedenle ürün için değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Nisan ayının başından beri ...

garanti-kapsaminda-yatak-degisimi-reddedildi-onarim-surecinde-uzun-bekleme-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Yatak 3 Ayda Çöktü, Mağdur Edildim

Can

İstikbal

01 Temmuz 2025 10:28

2.198

İstikbal bayisinden almış olduğum yatağın 10 yıl garantisi olmasına rağmen, 3 ay içerisinde yatakta çökmeler meydana geldiği için servis kaydı oluşturdum. Gelen yetkililer, yatakta sorun olduğunu ve yatağı götürüp tamir ettirip getireceklerini söylediler. Yedek yatak verme zorunluluklarının olmadığı...

10 Yıl Garantili Yatak 3 Ayda Çöktü, Mağdur Edildim

1 Destek

1 Yorum

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal 10 Yıl Yay Garantisi Altında Yatak Çökmesi Ve Ücretli Servis Şikayeti

Necdet

İstikbal

11 Mart 15:29

1.500

2022 yılında İstikbal mağazasından, kalitesine ve özellikle de verilen “10 yıl yay garantisi” sözlerine güvenerek bir yatak satın aldık. Ancak henüz 2 yıl dolmadan yatakta ciddi çökmeler oluştu. Daha önce oluşturduğumuz servis kaydı sonrasında gelen ekipler yatağın tamir edildiğini söyleyerek ayrıld...

1 Yorum

İzzettin sonuçtan memnun değil

Teslimat Sürecindeki Belirsizlik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

İzzettin

İstikbal

06 Kasım 2025 13:24

1.088

Eylül ayı sonunda İzmir Karabağlar İstikbal şubesinden iki yatak aldım. Yataklar kısa sürede teslim edildi ancak yatak başlığı ve silikon yastığın en geç bir ay içinde teslim edileceği söylendi. 1 Kasım’da tekrar bayiye gidip yatak başlığının ne zaman teslim edileceğini sorduğumda, oradaki sorumlu A...

İstikbal Yatak Odası Takımımda Yaşanan Sorunlar

Ozge

İstikbal

14 Aralık 2023 23:23

2.105

Ağustos ayında İzmir Karabağlar İstikbal Mobilya'dan yatak odası takımı aldım. Satış temsilcisi e** hanım bize son derece ilgili davrandı. Ancak ürünü aldıktan bir ay sonra yatak başlığımın sallandığını ve dolap kapağımızın sürttüğünü fark ettim. Firmayla iletişime geçtim, servis kaydı oluşturdum;...

1 Yorum