Aktif Life Gold Yatağın Çökmesi Ve Uzun Süreli Servis Gecikmesi

24.04.2023 tarihinde annem ve babamın bel ve sırt ağrıları olduğu için, ortopedik olduğu özellikle önerilen Aktif Life Gold modeli İstikbal yatağı Balıkesir Edremit’teki Ata Ticaret bayisinden 14.700 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra ikisinin de bel ve sırt ağrıları belirgin şekilde arttı. İstanbul’da kendi yataklarında kaldıklarında ağrı yaşamazken, Balıkesir’de bu yeni yatakta her sabah ağrıyla uyanmaya başladılar. Başta alışma süreci olur diye düşündüğüm için çok üzerine gitmedim ancak bir süre sonra yatağın yüzeyinde çökme de oluştuğunu fark ettim.

Bu durumu önce Edremit’teki bayiye ilettim, onlar da beni İzmir Bölge Servisi’ne yönlendirdi. 7 Aralık’ta resmi başvurum yapıldı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır yatağın servise gelip alınmasını ve onarılmasını bekliyoruz. Defalarca aradığımda önce parça beklendiği söylendi, daha sonra da araçta yer olmadığı için yatağın alınamadığı ifade edildi. Her aradığımda “bu hafta kesin alınacak” denilmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Yatağın alınıp tamire gidip gelmesi sürecinde bile annem ve babamın yataksız kalacak olması başlı başına problemken, onu bile organize edemediler.

Aynı ürünle ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm, yaşadığımız sağlık problemleri ve iki aydır çözülemeyen süreç nedeniyle artık bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve güven duymuyorum. Bu nedenle geciken tamirat sürecinin de göz önünde bulundurularak, Aktif Life Gold model yatağın değişimini talep ediyorum. Kayıtlarım Zeynep A******* adıyla sistemlerinde bulunabilir. Şikayetimin acilen değerlendirilerek annem ve babamın mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.