to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Ürününde Renk Değişimi Ve Servisin Kullanıcı Hatası İddiası
Ürünümü istikbalden aldım daha bir yıl olmadan süngerlerden kılıfa ve yastığa siyah renk verdi. Servis çağırdım ve yastığı göstermek için götürdüler ve gelen kişide onay vermesine rağmen servis müdürü kullanıcı hatası deyip geri yolladı yastığı. Ürünü asla kabul etmiyorum. Görsel de ne gözüküyorsa o mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal Pendik Kaynarca şubesinden 08.04.2025 tarihinde lena a. Cvz uçlu 3b - mitra bej düz - lena kr. Model koltuk takımı satın aldım. İlk 3 ay koltukları neredeyse hiç kullanmadık, sonrasında da sürekli olarak koruyucu kılıf kullandık. Buna rağmen 08.08.2025 tarihi itibarıyla koltukların kumaşında belirgin şekilde renk verme ve solma sorunu başladı. Ürünü bu kadar özenle kullanmamıza rağmen kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmamız, ayrıca koltukların neredeyse hiç kullanılmamış olmasına karşın renk vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Yetkili bayiyi aradığımızda ise sorun için inceleme yapılmasını beklerken, doğrudan kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Koltuk takımının garanti kapsamında değerlendirilerek kumaş değişimi ve gerekli onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıbının giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
