to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Ürünün 2 Ay Gecikmesi, Eksik Ve Belirlediğimiz Kalitede Olmaması
15 Haziran 2023 tarihinde Samsun/Atakum Mağazanızdan ödeme yaparak Malzeme Kodu; 200ELAC0303001665 olan açıklamasında (5060-0001) - Elizya a. Cvz üçlü 3B - blanca gri düz - blanca antrasit - gri serpme yazan kanepeyi ve 4 tane halı satın aldım. Ürünün 20-30 gün içerisinde teslim edileceği belirtilmiş olmasına karşın 2 ay gelmedi. Mağazaya başvurdum ve merkezle iletişime geçeceklerini söylediler. 14.08.2023 tarihinde ürününün geleceği bildirildi ve o gün geldi. Ancak ürünün kolları yanlış gelmiş, sipariş verdik. 20 gün içinde gelecek dendi. Ürünü iade edemeyeceğimi ve mevcut durumda kabul etmem gerektiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda hukuki haklarım saklı kalmak koşuluyla bilgilerinize arz ederim. Avukatımın yönlendirmesi doğrultusunda Cevabınıza göre Tüketici Hakları'na başvurduktan sonra mahkemeye başvuracağım. Ayrıca gerek ürünündeki sorun gerek müşteriye gösterilen tavır konusunda her platformda olumsuz reklam yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlgili mağaza müdürü şahsen aradı, çok kibardı, sorunumu çözmek üzere 18.08.2023 saat 14 için randevulaştık. Duyarlılığınız için teşekkür ederim. Sonucu bildireceğim.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
