to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Talia Koltuk Takımında Kumaş Sorunu Ve Yetersiz Çözüm
2024 Ocak ayında İstanbul Zeytinburnu’ndaki İstikbal mağazasından Talia model keten koltuk takımı (iki çekyat, iki tekli, üçlü koltuk) satın aldım. Kısa süre sonra üçlü koltuğun keten kumaşında portlanma ve bozulmalar oluştu. Bu sorun üzerine ürünün yüzü bir kere değiştirildi ancak aynı problem yeniden ortaya çıktı.
Yaz aylarında tekrar portlanma sorununu fark edip yetkililerle görüştüğümde, daha önce bir kere değişim yapıldığı için artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı oturma grubuna sahip başka bir tanıdığımın keten olan koltuk yüzü ise tamamen kadife kumaşla değiştirilmiş olmasına rağmen, benimle bu şekilde ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk takımımın kumaşının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma geri dönüş sağlnadı. Uzlaşma yolunda adım atıldı
Ücretsiz kumaş değişimi için uzlaştık
