to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Talia Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Ocak 2024'te Uşak İstikbal mağazasından satın aldığımız Talia model koltuk takımının kumaşı alır almaz tüylenmeler ve bitlenmeler oldu. Ayrıca koltuk başları ile birleşim yerinde ayrı duruyordu ve oturup kalkıldığında belli yerlerde kısa sürede çökmeler meydana geldi. Satın aldığımız yer ile iletişime geçtiğimizde bu kumaş türünden çok fazla şikayet aldıklarını ve kumaş değiştirmeyi teklif ettiler. Başka oturacak koltuk takımımız olmamasına rağmen, en geç 10 gün içinde teslim ederiz dedikleri için kumaş değişimini kabul ettik. Bu süreçte o kadar güvendik ki gerek kumaş değişiminin çok kaliteli olacağına, gerekse 10 gün içinde koltukların teslim edileceğine inandık. Ancak koltuk kumaşı değişimi ve koltukların bize teslim süreci tam 32 gün sürdü. Bu süreçte başka koltuk takımımız olmadığı halde bomboş salonda kaldık; ne düzgünce oturabildik ne de misafir ağırlayabildik. Bu mağduriyete değsin diye düşündük, sabırla bekledik ama koltuk takımı teslim edildiğinde gördük ki kumaş döşemesi o kadar özensiz yapılmış ki dikiş hataları ve kumaşta defolar mevcuttu. Ayrıca koltuk ayakları kırılmıştı. Teslim edildikten sonra ürünün defolu olduğunu ve dikiş hatalarını kendilerine ilettiğimiz halde hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Sanki bize bağış yaptılar ya da spotçudan almışız gibi bu ürünler bize kaldı. Yeni koltuk takımı demeye bin şahit ister. Kocaman İstikbal gibi bir markaya bu ilgisizlik ve umursamazlık o kadar yakışmadı ki, yıllardır tek tercih ettiğim marka İstikbal'di.
Ne ilgileniyorlar ne de ürünlerinin arkasında duruyorlar. İsminin hakkını vermeyen bir kurumdur burası. O kadar para verdik. Bedava olsa bu kadar kalitesiz olmazdı. Yazıklar olsun ki size kandık, para verdik. Bu hale düşürdünüz.
Gelişme
Herkese merhaba. Ocak 2024 yılında Uşak ilinden Uşak İstikbal mağazasından aldığım talia koltuk takımı ile ilgili yazıyorum. Öncelikle 13 ekimde yazmış olduğum İstikbal markasına ait talia koltuk takımı şikayetim üzerine bir kez arandım ona da yetişemediğim için asla bir daha aramadılar! Sonrasında kendilerine ben ulaştım bu koltuklar ile misafir kabul edemediğimi 53 bin verip koltukların ilk kumaşının tüylenmesi üzerine koltukları kumaş değişimi yapıyoruz diye götürüp 33 gün bizi koltuksuz bırakıp resmen baştan savma bir şekilde dikim hataları ve koltuk başlıklarında sünger bile olmadan sırf yapmış olmak için getirdikleri bu takımdan asla memnun olmadığımı söylemem üzerine online Exper tarafından arandım kendilerini video kaydına aldılar size en güzel şekilde çare bulacağız merak etmeyin dediler ben tekrar koltukları gönderemem başka oturacak koltuk takımım yok mağdur ediliyorum dediğim halde merak etmeyin dediler bugün sonuç için aradıklarında kumaş siparişi verdiklerini bu dikim hatası olan yerlere kumaş ile yeniden tadilat edeceklerinin söylediler beynimden vurulmuşa döndüm hem ayıplı mal satıyorlar hem kumaş değişimi diye götürüyorlar kötü bir şekilde geri getiriyorlar şimdi de yama Yapacağız diyorlar koltuklara gerçekten şaka mı diye düşündüm hayır gayet ciddilerdi kumaş siparişi verilmiş buldukları çözüm buydu evet yanlış duymadınız 9 ayda 2. Kez kumaş değişimi olacakmış o da sadece problem olan yerlere olacakmış Allah'ınızdan bulun kimse İstikbal markasından alışveriş yap ma sın bakın uyarıyorum ben rezil oldum paramla siz bir hatayı yapmayın hem param gitti hem zamanım gitti hem sinir sistemim gitti. Koskoca firma bana yama yapmayı teklif ediyor siz kendi evinize asla böyle yamalı ürünler koymazsınız müşteriye layık gördüğüne bakın ha RAM olsun size ödenen tüm paraya beş pa ra etmez ilgisiz umursamaz İstikbal adını karalayan bir çözüm ile geldiler bu koltukları yakarım yine de size yama yaptırmam alın o sipariş ettiğiniz kumaşı kendine elbise dikin asla da müşteriyi memnuniyetini umursamamaya devam edin!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Lütfen tekrar arayın yarın mesai saatleri içerinde bekliyorum aramanızı ben sizi aradığımda ulaşamıyorum siz bana bu sefer ulaşacaksınız
