to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Renk Uyumsuzluğu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
Ben Yağmur D*******, Diyarbakır Hasar Mobilya Gaziler şubesinden İstikbal markalı ürün alışverişi yaptım. Sipariş numaram 0008305229, sipariş tarihim 18.12.2025, ürünün teslim tarihi ise 19.02.2026’dır. Aldığım bazalı yatak takımında başlık ile bazanın renk uyumu kesinlikle birbirine uygun değil.
Satın alma sırasında renk uyumu konusunda uyumsuz olabileceğini hiç düşünmemiştim, ayrıca özellikle sorduğumda “yardımcı olurum” denilerek bana güven verildi. Ürünler teslim edildikten sonra uyumsuzluğu fark edip mağaza ile iletişime geçtiğimde ise bu kez “siz seçtiniz” denilerek değişim talebim reddedildi ve hiçbir şekilde destek olunmadı. Oysa İstikbal’in kendi internet sitesinde ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde değişim ve iade yapılabildiği açıkça belirtiliyor. Ürünü 19.02.2026 tarihinde teslim aldım, yasal ve belirtilen süre içinde olmama rağmen buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi.
Ben başlık ve bazanın renk uyumuna uygun olacak şekilde değişimini talep ediyorum. Mağazanın ve İstikbal’in kendi sitesinde yer alan değişim ve iade şartlarına uygun şekilde hareket ederek, müşteri memnuniyetini gözetip sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
