to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Pendik Şubesinde Montaj Hasarı Ve Ray Arızası Çözülmedi
30.08.2025 tarihinde İstikbal Serka Pendik şubesinden yaklaşık 150 bin TL ödeyerek oturma grubu, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Kurulum sonrasında TV ünitesinde montaj kaynaklı hasar oluştu, yatak odası takımındaki komodinde ise ray arızası bulunmasına rağmen sorunlarım bir türlü giderilmedi.
Yaşadığım bu problemleri hem İstikbal çağrı merkezine, hem İstikbal Serka Pendik şubesine, hem de İstikbal bölge müdürlüğüne defalarca ilettim. Buna rağmen yaklaşık 4,5 ay boyunca herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandım ve açıkça görmezden gelindiğimi hissediyorum.
Ürünlerin ayıplı ve hasarlı olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi kabul edilemez. TV ünitesindeki montaj hasarının ve komodindeki ray arızasının en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sosyal medyada ve hukuki yollarda aramak zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
4.5 ay önceki gibi sorunu gidereceğiz dediler ancak net bir tarih verilmedi hasarlı ve ayıplı eşyaları kullanmak zorunda bırakıldım fiyatı daha makul uygun seviyelerde müşterisinin isteklerini önemseyen ve malının arkasında duran markalar mevcut istikbale karşı pişmanlığım devam etmekte
