Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
Ürün Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

ID:35230856

Ürün Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Gözde

İstikbal

19 Şubat 08:18

349

30.12.2025 tarihinde Ankara İstikbal Ev312 şubesinden Alda Düz Can Şef Baza ve Sleepy Can Y başlık siparişi verdik. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, buna güvenerek ödeme yaptık ve planımızı buna göre yaptık. Ancak aradan 50 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Her aradığımızda müşteri hizmetlerinden ve mağazadan farklı farklı bahaneler duyuyoruz. Bir hafta “Ankara’ya yeni girdi”, başka bir hafta “cenaze var” gibi alakasız gerekçelerle oyalanıyoruz. Müşteriyi çocuk aldatır gibi oyalamak yerine, dürüst ve net bir açıklama yapmak bu kadar zor olmamalı. Sipariş numaramız 8371137 olmasına rağmen kimse çıkıp açık bir şekilde sürecin ne durumda olduğunu paylaşmıyor.

Biz bu ürünü alırken ödemeyi 50 gün geciktirsek bize her türlü faiz ve yaptırım uygulanırdı, fakat mağazanın gecikmesine gelince “yapacak bir şey yok” denilip geçiliyor. Ürünlerimizin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve oyalamalardan dolayı mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

İstikbal

19 Şubat 09:05 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

19 Şubat 15:38

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Gözde

19 Şubat 21:46

Tarafınızdan dönüş yapıldı evet ancak gecikmeden kaynaklı aksaklıklarda müşterinin yapabileceği ya da talep edebileceği hiçbir şey olmadığı söylendi, böyle bir saygısızlık sizin gibi bir firmaya yakışmıyor gerçekten

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

İstikbal

18 Ağustos 2025 18:10

2.126

30 Haziran tarihinde İstikbal Kayseri Melikgazi şubesinden Beta baza, Delta başlık ve Diamond Prime yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 75ffd8302261403616’dır. En geç 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün itibarıyla 48 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam ...

Yurdaer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Baza Ve Başlık Teslimindeki Belirsizlik Ve Uzun Gecikme İptal Ve İade Talebi

Yurdaer

İstikbal

31 Aralık 2025 15:41

1.370

30.11.2025 tarihinde Bolu İstikbal mağazasından yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Toplamda 31.000 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin yılbaşından önce mutlaka teslim edileceği özellikle belirtildi; bu taahhüde güvenerek alışverişi tamamladım. Aradan bir ay geçmesine rağmen tarafı...

1 Destek

Atınç sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya’dan 49 Günlük Teslim Edilmeyen Baza Ve Başlık

Atınç

İstikbal

04 Ocak 10:48

893

İstikbal Mobilya’dan 26.11.2025 tarihinde online olarak baza ve başlık siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca 0850 222 33 44 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ön...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödemeli Yatak Ve Baza Siparişim Teslim Edilmedi, Belirsiz Tarihler Ve Sürekli Mağduriyet

Fırat

İstikbal

09 Ocak 11:21

822

İstikbal’in internet sitesi üzerinden 17 ve 18 Kasım 2025 tarihlerinde yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim halen teslim edilmedi. Sipariş sürecinde tarafıma net bir teslimat tarihi bilgisi verilmedi. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini a...

Şule sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Baza Ve Yatak Teslimatı Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

Şule

İstikbal

21 Ocak 17:33

1.036

28 Kasım 2025 tarihinde Fethiye İstikbal mağazasından çift kişilik baza satın aldık. Kumaşını farklı istediğimiz için fabrikanın ürünü 4 hafta sonra, yani 28 Aralık’ta teslim edeceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 3 hafta sonra eski bazamızı evden çıkardık ve eşimle birlikte kanepede...

1 Destek