Ürün Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

30.12.2025 tarihinde Ankara İstikbal Ev312 şubesinden Alda Düz Can Şef Baza ve Sleepy Can Y başlık siparişi verdik. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi, buna güvenerek ödeme yaptık ve planımızı buna göre yaptık. Ancak aradan 50 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi, ne zaman teslim edileceğiyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor.

Her aradığımızda müşteri hizmetlerinden ve mağazadan farklı farklı bahaneler duyuyoruz. Bir hafta “Ankara’ya yeni girdi”, başka bir hafta “cenaze var” gibi alakasız gerekçelerle oyalanıyoruz. Müşteriyi çocuk aldatır gibi oyalamak yerine, dürüst ve net bir açıklama yapmak bu kadar zor olmamalı. Sipariş numaramız 8371137 olmasına rağmen kimse çıkıp açık bir şekilde sürecin ne durumda olduğunu paylaşmıyor.

Biz bu ürünü alırken ödemeyi 50 gün geciktirsek bize her türlü faiz ve yaptırım uygulanırdı, fakat mağazanın gecikmesine gelince “yapacak bir şey yok” denilip geçiliyor. Ürünlerimizin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve oyalamalardan dolayı mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.