İstikbal Oturma Grubunda Sürekli Artan Gıcırtı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstikbal’den Aralık 2024’te aldığımız oturma grubu takımında kısa sürede ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Özellikle iki kanepenin üzerine oturup en ufak bir hareket ettiğimizde bile sürekli gıcır gıcır sesler geliyor. Temmuz ayından itibaren sesler başladı ve zamanla azalması gerekirken tam tersine her geçen gün daha da arttı.

Bu durum üzerine bayiye ve İstikbal müşteri hizmetlerine başvurduk. Kanepenin altındaki kırık yayı ilk olarak biz fark edip bayiye bildirdik. Daha sonra eve eleman gönderdiler, kırık yayı evin içinde tamir ettiler ve sonrasında sesin azalacağını belirttiler. Ancak tamirden sonra da ses problemi devam etti ve giderek çoğaldı. Tekrar başvuruda bulunmamıza rağmen bu kez herhangi bir ekip gelmedi, sorun tamamen çözümsüz bırakıldı.

Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve bir türlü kalıcı olarak giderilemeyen bu oturma grubu için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, ücret iadesi sürecinin bir an önce başlatılmasını istiyorum.