to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Biga Mağazasında 5 Ay Süren Montaj Eksikliği Ve Defolu Masa Sorunu Çözülmedi
Ekim ayında İstikbal Biga Sim Mobilya mağazasından Beverly genç odası takımı aldım. Kurulum için geldiklerinde, çalışma masası defolu olduğu halde bırakıldı ve montajı yapılmadı; elbise dolabının askı aparatı ise hiç takılmadı. Tüm bu eksikliklerin en geç bir hafta içinde giderileceği söylendi.
Ancak üzerinden yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne defolu çalışma masası değiştirildi ne de montaj ve askı aparatı ile ilgili eksikler tamamlandı. Bu süre içinde mağazayla, müşteri hizmetleriyle ve bölge bayisiyle defalarca görüştüm; ayrıca bana bölge sorumlusu olarak tanıtılan kişiyle de iletişime geçtim, fakat sorunum hiçbir şekilde çözülmedi, somut bir adım atılmadı.
Kurumsal bir marka olarak bildiğimiz İstikbal Mobilya’nın, satılan bir ürünün montaj eksikliğini beş ay boyunca giderememesi ve bu kadar ilgisiz kalması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Sipariş numaram 423’tür. Eksik montajın bir an önce yapılarak odanın tamamen kullanılabilir hâle getirilmesini ve defolu gelen çalışma masasının yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden 55 dakika. Sonra bana yazılı olarak döndünüz. Sanki benim sorunlarımı çözmüş gibi hareket ediyorsunuz. Benim 7 ay olan ödeme taksitlerin bitmek üzere. Ama ben hala aldığım ürünü tam anlamı ile kullanamıyorum.
