to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Mağazasından Alınan Masa Ve Sandalye Takımı Kalite Sorunları
03.09.2021 tarihinde Z**** B**** mobilya satış mağazasından 2213604 sipariş numaralı satış sözleşmesi ile satın almış olduğum Lena masa ve sandalye takımının sandalyelerinin sırt kısımları sallanıyor ve bir adet sandalyenin ayağı normal oturma sırasında kırılmıştır. Çok az kullanılmış ve bu şekilde kısa sürede kırılan sandalyenin değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
03.09.2021 tarihinde Zafer Belek mobilya satış mağazasından 2213604 sipariş numaralı satış sözleşmesi ile satın almış olduğum Lena masa ve sandalye takımının sandalyelerinin sırt kısımları sallanıyor ve bir adet sandalyenin ayağı 10 kere bile kullanmadan normal oturma sırasında kırılmıştır. Çok az kullanılmış ve bu şekilde kısa sürede kırılan sandalyenin değiştirilmesini istedim, müşteri hizmetlerinden geri dönüş yapıldı ve arıza hata tespiti için servis göndereceklerini bunun için 350 TL ödemem gerektiği ve tamir tadilat içinse servisten sonra fiyatlama yapılacağı iletilmiştir. Hatanın tamamen malzeme kalitesinin kötü olmasından kaynaklandığı halde üretim hatası v. B olduğu halde İstikbal bu durumu kabul etmemiştir. İstikbal benim için pişmanlıktır alacak herkes 10 kere düşünsün, lena masa sandalye takımı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Evet müşteri hizmetleri tarafından arandım, İstikbal teknik servisini yönlendireceklerini bunun için 350 TL tespit için ücret alacaklarını, tamir ve tadilat için ise ayrıca ücretlendirme yapacakları bildirildi. 10 kere bile oturmadığımız kırılan sandalye için ücret ödemem istenmekte olup sorunum çözülmemiştir ve firma hatasını kabul etmemektedir. Bu masa ve sandalye markasını alacaklar 10 kere düşünsün İstikbal benim için pişmanlıktır.
