to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla'nın Milas ilçesindeki İstikbal mağazasından ürün siparişi verdim, haftalarca bekletildim. Sonuç olarak teşhir ve defolu ürünler teslim edildi. Firmaya gidip iade ve değişim talep ettik, ancak 'bugün yarın', 'hastamız var', 'bizzat ilgileneceğim' gibi ifadelerle firma tarafından sürekli oyalandık. Konuya çözüm bulunamayınca ve oyalandığımızı fark edince, durumu Hakem Heyeti'ne taşıdık. Firma sahibi N***** Bey, kibar bir üslupla 'çözeriz', 'yaparız', 'ürünlerimin arkasındayım' gibi sözlerle oyalamaya devam etti. Yazışmalar ve verilen sözler hepsi mevcut ve ispatlıdır. Son zamanlarda ise telefona bakmamaya ve ailevi rahatsızlık gibi sebeplerle sürekli süreci ertelemeye başladılar. Sonrasında 'tamam, anlaştık' denildiğinde ise İstikbal personelleri geldi, Hakem Heyeti gibi davranıp ürünlerle ilgili kendi kararlarını verip, çeşitli savunmalarla süreci uzattılar. Tavır ve üsluplarıyla da müşteriyi hoş olmayan bir şekilde yönlendirdiler. Firma sahibini tekrar aradım, ancak açmadı. Şikayetimi buradan paylaşacağımı belirtince, arayarak tadilat teklifinde bulundu. Ancak bana teşhir ürünü ve kalitesi düşük ürünler satıldı, tadilat çözüm değildir. Ürünlerin kalitesi beklentimin çok altındaydı ve görsellerde de bu durum açıkça görülmektedir. İstikbal markasına yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Milas İstikbal mağazası ve N***** Bey, dolambaçlı sözlerle müşterileri oyalamamalı, zamanlarını almamalı. Müşteri mağduriyetinin giderilmesi için somut bir çözüm bekliyorum.
İstikbal İzmir Karabağlar' dan Kasım/2023 'de aldığım ürünlerimi 2 ay geçmesine rağmen bir türlü teslim edemediler. Israrla arayarak 22. Ocak. 2024 'de teslim alabildim. Mağazayı defalarca aramama rağmen hep geçiştirildim. Ürünlerimin teslim edilmemesinin sebebi olarak yıl sonuna geldiği için fabrik...
İstikbal mağazasından verdiğim siparişi, henüz ürün teslim edilmeden ve ödeme tamamlanmadan iptal etmek istedim. Fakat 3 gün boyunca mağazaya gitmeme rağmen sürekli olarak “yetkili yok”, “sistem kapalı”, “mağazada para yok” gibi bahanelerle işlem yapılmadı ve kaporam tarafıma iade edilmedi. Son gün...
İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...
İstikbal Muğla/Milas şubesinden Talia koltuk takımı satın aldım. Keşke almasaydım dedirttiniz. Tekli koltukta kumaş hatası, üçlü koltuk kırık bir şekilde geldi. Bu sorunu arayıp bildirdiğimde kırık olan ürünün komple değiştirilmesi değil sadece kırık olan malzemenin tamiratı yapılacağı söylendi. Ben...
Muğla Datça şubesindeki İstikbal mağazasından 7 Nisan 2025 tarihinde koltuk takımı sipariş ettik. Siparişin üzerinden 45 gün geçti, hâlâ ürün gelmedi. Bize maksimum 40 günde teslim edilir diye ürün satıldı. Mağazaya gittik, özel ölçü olduğu için sisteme 14 Nisan'da giriş yapılmış. Bize net bir tarih...
Yorumlar