45 Gündür Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağduriyet

Muğla Datça şubesindeki İstikbal mağazasından 7 Nisan 2025 tarihinde koltuk takımı sipariş ettik. Siparişin üzerinden 45 gün geçti, hâlâ ürün gelmedi. Bize maksimum 40 günde teslim edilir diye ürün satıldı. Mağazaya gittik, özel ölçü olduğu için sisteme 14 Nisan'da giriş yapılmış. Bize net bir tarih veremedikleri gibi, bir de hâlâ bayramdan sonra gelecek diyorlar. Üstelik haklı olduğumuz halde hem müşteri hizmetleri hem de mağaza çalışanları, "Biz ne yapalım?" diyerek tavırlı davranıyorlar. Burada suçlu ya da sorumlu kim? 68 bin TL para ödeyip koltuk alan biz miyiz? Özel ölçü bahanesiyle sisteme siparişi geç giren mağaza mı, hâlâ ürünü üretemeyip göndermeyen firma mı, yoksa sürekli "Size döneceğiz" diyen müşteri hizmetleri mi? 45 gündür taburede oturuyoruz, yazıktır. Bu kadar çok satılan bir modelin bu kadar sürede üretilememesi utanç verici. Ülke olarak bir adım ileri gidemiyoruz. Bu sorumsuzluğu ben çekmek zorunda değilim. Paramla rezil oldum. Mağaza çalışanları hâlâ "İsterseniz iptal edelim" diyor, şaka gibi. Biz koltukların renk ve modeline göre perde yaptırdık, halı aldık, konsol ve sehpa aldık. Şimdi hangisini iptal edelim? Buradaki zararı İstikbal firması karşılayacak mı? 45 gündür taburede oturuyoruz, bunun da çabası. Pek çok komşum yardımcı olmak için evini açtı, evindeki koltuğu geçici olarak kullanmamızı önerdi. Sağ olsunlar. Bu sorunumuza bir çözüm bulunmasını istiyorum. İstikbal firması, size sesleniyorum: Yoksa bu işi mahkemeye taşıyacağım. Acil çözüm istiyorum. 45 gündür üretemedikleri koltuğun resmini de ekliyorum.

Sipariş ismi: Y**** S*** adınadır.