to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2022’de Antalya Avşarlar bayisinden İstikbal Lena model masa ve Mitra model 4 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 8.500 TL’ye gerçekleştirdik. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, Kasım 2022’de masanın üst tablasında kabarma ve soyulma meydana geldi. Bu nedenle servis çağırdık ve masa tablası değiştirildi. Ancak yaklaşık bir yıl sonra aynı sorun tekrar yaşandı, bu kez servis sorunun kullanıcı hatası olduğunu, yemek masasının nemli veya ıslak bezle silinmemesi gerektiğini belirterek işlem yapmadı. Oysa masa gibi bir ürünün nemli bezle silinmesi gayet olağan bir kullanım şeklidir.
Sandalyelerde ise daha bir yıl dolmadan ortadan kırılma problemi yaşadık ve garanti kapsamında tadilat yapıldı. Ancak tadilattan sonra da sandalyeler kısa sürede yine kırıldı veya sallanmaya başladı. Geçtiğimiz ay tekrar servis çağırdım, bu modelin fabrika çıkışlı hatalı olduğu ve çok fazla şikayet aldığı, bu yüzden iskeletlerin komple değiştiği söylendi. Ancak garanti süresi dolduğu için sandalye başına 2.500 TL ücret talep edildi. Yeni evli ve evde sadece iki kişi olmamıza rağmen, ürünlerin bu kadar kısa sürede defalarca aynı şekilde arızalanması kabul edilemez.
Ürünlerimin fabrika çıkışlı kusurlu olduğu açıkça ortadadır. Hem masa hem sandalyelerde aynı sorunların tekrar etmesi, kullanıcı hatası gibi gerekçelerle çözüm sunulmaması ve ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırdı. Tadilat değil, ya ücret iadesi ya da yeni ürün talep ediyorum. Bu sorunların çözülmesini rica ediyorum.
01.09.2024 tarihinde İstikbal Antalya Avsallar Liman bayisinden toplam 141.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler 11.06.2025’te teslim edildi....
25 Ocak’ta Güneşli İstikbal bayisinden aldığımız Mitra model masa sandalye takımı, beklentilerimizi büyük ölçüde karşılamadı. Ürünü mağazada göremediğimiz için katalogdan seçtik; ancak teslimat sonrası sandalyelerin masanın altına sığmadığını fark ettik. Ayrıca sandalyelerde belirgin dikiş hataları ...
İstikbal mobilyadan aralık 2023 tarihinde yemek masası aldık. Şubat 2024 yılında masanın iki ayağında ve sandalyesinin de bir ayağında çatlaklar oluştu. Maraş bölge müdürlüğünden servis geldi. Masanın ayaklarını garanti kapsamında değişeceğini sandalyenin ise çatlak olan tek ayağını garantiye girmed...
12.2021 tarihinde İstikbal Adnan Menderes Cad. Şubesinden misafir oturma grubu satın aldım. Almadan önce yapısal bir sorun olur mu diye sordum. Mobilya, masa ve yemek grubunun ayaklarının model olarak düz olmadığını, yarın bir gün sorun yaşamayalım diye belirttim ve garanti bitse bile ürünlerinin ar...
İki sene önce aldığım Lena marka yemek masası sandalyesinin sürekli ayaklarının kırılması ve servise gitmesi, aldıktan iki hafta sonra başladı. Ayakları kırıldığı için değişim ya da iade talep etmemize rağmen talebimiz kabul edilmedi ve sürekli oyalanarak iki seneyi tamamladık. En son dün akşam yine...
Yorumlar