Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak
İstikbal Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatı Defalarca Ertelendi Ve Bilgi Verilmedi

ID:34198843

Şebnem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal Mağazasından Alınan Ürünlerin Teslimatı Defalarca Ertelendi Ve Bilgi Verilmedi

Şebnem

İstikbal

11 Kasım 2025 12:24

848

Şebnem'in Teşekkür Mesajı

“Şikayeti ilettikten sonra ivedi bir şekilde sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederiz.”

Eylül ayı sonunda İzmir Forum AVM İstikbal mağazasından yatak ve baza satın aldım. Taşınma sürecinde olduğum için teslimat tarihini sonra belirlemek üzere mağaza çalışanı S**** Bey ile konuştuk. Taşınma tarihimi netleştirince, teslimatı o güne denk getireceklerini söylediler. Taşınma günümden 15 gün önce mağazayı arayarak teslimat tarihimi bildirdim, fakat notumun iletilmediğini öğrendim. Taşınmadan bir hafta önce tekrar aradığımda ise, ürünlerin ancak belirttiğim tarihten 2-3 gün sonra teslim edilebileceği söylendi. Bugün, yani 11 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen telefona da ulaşamıyorum.

Peşin ödeme yaptığım bu alışverişte, satıcı taraf ilk başta çok ilgili davrandı fakat satış sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünlerin hızlıca teslim edilmesini ya da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

İstikbal

11 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Kasım 2025 15:29

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Şebnem

24 Kasım 2025 17:33

Şikayeti ilettikten sonra ivedi bir şekilde sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Serhat

İstikbal

07 Aralık 2023 16:27

2.221

İstikbal'den aldığım koltuk takımı ve bazanın 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. İlk başlarda mağaza 'abi bugün, abi yarın teslim edeceğiz' diyerek 1 ay geçirdi. Durumu genel merkeze bildirdim, '3 iş gününde döneceğiz' dediler. Ancak net bir tarih vermediler. Haftada bir genel merkezi aradı...

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Ürünümü Getirmiyor. Mağduruz

Zeki

İstikbal

26 Haziran 2023 22:40

996

İstikbalden 26 Nisan'da aldığım yatak odası takımı teslimatı sözleşmede yazan tarihte yapılmadı. Bu süreçte sık sık tarih doğrulamak için mağazayı aradığımızda verdikleri telefon numarasına ulaşamadık. Teslimattan üç gün önce yapılan konuşmada pazartesi günü getirileceği söylendi. Pazartesi günü içe...

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Forum Bornova Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti

Yiğit

İstikbal

16 Ağustos 2025 15:26

1.093

24.07.2025 tarihinde İstikbal markasının Forum Bornova mağazasından ev eşyası aldık (4 adet ikiz yatak, baza, başlık, iki komodin, koltuk takımı, sehpa, TV ve TV ünitesi). İstikbal markasına güvendiğimiz ve mağazanın şıklığı ile satıcının profesyonel imajı tercih sebebimizdi. Alışveriş sırasında öze...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Oran Dağıtım Ev312 AVM İstikbal Şubesi Ürünümü Teslim Etmiyor

Aylin

İstikbal

20 Ocak 2024 18:11

3.539

25.11.2023 tarihinde, 1.12.2023 tarihinde teslim edilmek üzere Oran Dağıtım Mobilya İnş. İth. ve İhr. San. Tic. A.Ş.'nin Evm312 AVM'deki İstikbal mağazasından yatak, baza, başlık seti aldım. Depoda varsa alacağımı belirttim, var dediler. Ödeme yapıp mağazadan çıktım, bir süre sonra telefon açtılar, ...

Teslim Edilmeyen Yatak Ve Baza: Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Fahrettin

İstikbal

11 Eylül 2025 18:50

1.103

22 Temmuz’da Ankara İstanbul Yolu Acity yanı şubesinden yatak ve baza satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugüne kadar ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ücreti kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza ile defalarca gö...