to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Toz Çıkarıyor!
Gelişme
İstikbal ürünün arkasında durmuyor!
Defalarca şikayetimi bildirmeme rağmen dalga geçer gibi cevaplar alıyorum lena koltuk takimi kumaşı kusma yapıyor 2 defa servis geldi fotoğrafları çekti gözleriyle gördüler ve sonrasında biz fotoğrafı gösterdik bir sorun yok diyorlar servis onayı neye göre kime göre veriliyor bana ezber bir çıktı alınmış kağıdın resmi atılıyor sorun yoktur diye böyle bir şey mümkün mu servise gelen personelimize gözleriyle görmesine rağmen uzaktan nasıl hata yoktur sözünü diyorsunuz acaba kendiniz bu şekilde mağdur edilseydiniz bu cevaplara karşı nasıl bir tavır sergileyecektiniz müşteri hizmetleri kendinizi başka müşterilerle kısas bir tutmayın diyor bu ne demek nasıl üslup ben mağdurum 2 sene garantisi olan ürünün 3 ay oldu arkasında durmuyor susuz bir de bana servis Yetkililer dış etken kaynaklı üretimsel hata olmadığını söylediler diye mesaj atıyor benim evimin içinde insaat yok dis etken o kadar renk kusması tüylenmesi ve toz çıkarması olsun bu tamamen kumaş hatasıdır o zaman eve gelen servis yerine yetkililer gelsin serviste gözüyle gördü fotoğrafları çekti bana o fotoğraflar ile beraber yasal yazılı cevap geçilsin gerekirse kumaşı yırtıp teste gitmesini talep ediyorum aynı koltuğun başka müşteride aynı sorun olduğunu ve kumaş değişimi yapılacağı yazısını bile fotoğrafını çekti servis Diğer müşteriye de aynı sorun var değişim nasıl oluyor bunu açıklasın yetkili servis lütfen markanın hakkını verin ürün satana kadar 2 sene garanti kapsamında deyip 3 ay sonra müşteriye farklı muamele yapamazsınız ben 3 haftadır İstikbal. Firmasının pesinden koşuyorum lütfen dönüş yapın Benim evimdeki bütün mobilya yatak her ürün İstikbal daha önce de mağdur edildim bu sefer peşini bırakmayacağım böyle tutarsızlık olamaz. Resmen istikballe is yapmayınız isine gelirse demek istiyorsunuz
İstikbalden 3 ay önce köşe koltuk takımını aldım ve aldığımdan beri sürekli her gün süpürmek zorunda kalıyorum kumaşı video da göründüğü gibi toz şeklinde oturup kalkınca toz atıyor İstikbal servis geldi baktı ve onlarda resmini çekti servisin yanında durumu gösterdik ama garanti kapsamına göre bir hata olmadığını belirttiler havadan gelen bir toz değil kumaşın kendisi sürtünme ile oluşan bir toz kumaş ile alakalı değişimini talep ediyorum lütfen ilgilenir misiniz
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba beni istikbalden aradılar şikayetiniz yayımlandı diye tekrar geri dönüş olmadı henüz aynı koltuk takımında aynı sorun olan farklı bir müşteri için koltuk kumaş değişimi yapılacağı bilgisini vermiş servis lütfen yardımcı olur musunuz daha önce de İstikbal elitra koltuk takımında aynı sorunu yaşadım deri koltuk dökülme yaptı tamamen İstikbal ilgilenmedi hatta daha sonra mağazaya gittiğimde elitra koltuk takımında bu şikayet olmuş ve 2 sende içinde bildiren herkesin kumaş değişimi yapılmıştı biz mağdur edildik bu koltuk takımındada aynı mağduriyeti bir daha yaşamak istemiyorum yardımınızı rica ediyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal bana geri dönüş yapmadı geri ayaracklarını bildirdikleri halde 2 gündür ben aradım aradığımda inceleme devam ediyor dediler bugün başka bir kişi başka cevap veriyor ve aradığımda mağduriyetimi bildiriyorum fakat servis İstikbal ile alakalı bir durum olmadığını belirttiği için konuyu kapatıyorlar aynı model koltuktan mağduriyet yaşayan diğer vatandaşlar kumaş değişimi yapılıyor bende neden aksi bir cevap veriliyor bende tekrar servis talep ediyorum lütfen İstikbal'in bu konuda hassas davranacağını düşünüyorum aynı sorun için her müşteriye farklı uygulama yapmak ne kadar doğru aynı problem olan diğer müşterilere değişim yapılıyor ve bana siz o müşterilerle aynı kısas alınamıyor diye cevap veriliyor lütfen yardımcı olur musunuz?
Garantim olduğu halde garanti dışında muamelesi yapılıyor Böyle bir kurumsal firmanın konuyla ilgilenmemesi müşterisini mağdur etmesi şaşırtıcı bir şey. Sanki bir daha benim kurumundan ürün alma dercesine gibi ilgi alaka var. Müşteri hizmetlerinin müşteriyle ilgilenmesi bırak başında sağar gibi yapılacak bir şey yok demesi insanları mağdur etmeyin. Ayıplı ürününüzü değiştirmek, tadilat etmek sizin görevinizdir. İnsanların güvenini kaybetmeyin ki bir daha insanlar sizin ürünlerinizi kullansınlar.
İyi akşamlar 17 Ekim tarihinde boyser servis aradım şikayetimle alakalı bir çözüme varılamadığı için benim adımı soyadımı telefon bilgimi aldılar ve arayacaklarını söylediler 2 gün geçti aranmadım tekrar aradığımda aynı gün içinde 2 gün sonra 19 ekimde akşama doğru arandım bana tekrar şikayetvar.com'daki bütün detaylar soruldu anlattım telefon bilgilerimi ve adımı alindi dönüş yapacaklarını söylediler ve 19 ekimden itibaren hala bir dönüş yapılamadı Lütfen artık yardımcı olur musunuz! Boyser servisin mağduriyetimi giderebileceğini umut ediyorum.
Teşekr
