to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Sandra Oturma Grubu Kırılan Ayak Ve Garanti Reddi
İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce Sandra model bir oturma grubu satın aldım. Aldığım günden bu yana koltukların dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuğa üç kişi oturduğumuzda koltuğun orta ayağı kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen İstikbal’le görüştüğümde bunun garantiye girmediğini, kullanıcı hatası olduğunu ve kırılan ayağı ancak ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler.
Ayrıca koltukların kumaşında çizik gibi izler oluştu. Bu durumu bildirdiğimde servis geldi ve koltuğu ütüleyerek izleri gidermeye çalıştı ancak izler kesinlikle geçmedi, problemimiz aynen devam ediyor. Koltukların bu kadar dayanıksız olması nedeniyle artık oturmaya bile çekiniyoruz.
Ürünü Ankara Mamak Akdere şubesinden aldım ve hem kırılan ayak hem de kumaştaki izler için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için oturma grubumun değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
