İstikbal Köşe Takımında Kısa Ömür, Sürekli Kumaş Ve Sünger Arızaları

Yaklaşık 2,5 yıl önce, 2023 yaz aylarında Çorum çevre yolundaki Kerman Mobilya’dan hardal sarısı, yastıkları olan Mary köşe takımı aldık. İstikbal markasına olan güvenimiz ve önceki koltuk takımımızı 10 yıl sorunsuz kullanmış olmamız nedeniyle bu ürünü de uzun yıllar kullanabileceğimizi düşünerek, diğer markalara göre daha yüksek bir bedel ödeyip yaklaşık 40 bin TL’ye bu takımı tercih ettik.

Ancak kısa süre içinde koltukta iplik atmaları başladı. Bunun üzerine servis iki kez gelip kumaş değişimi yaptı; fakat kumaş aynı olduğu için iplik atma sorunu da devam etti. Koltuk bu nedenle hem sürekli yıpranmış ve eski bir görüntüye bürünmüş, hem de kullanım sırasında göze batan, rahatsız edici bir hâle gelmiştir. Bunun yanında süngerlerde çökme problemi yaşadık. Son olarak, sırtımızı dayadığımız bölümdeki kumaş, alttan muhtemelen fazla gerilme sebebiyle yırtılarak yukarı doğru çıkmaya başladı.

İki buçuk yılın sonunda garanti süresi dolmuş durumda, ancak bir koltuk takımının ömrünün bu kadar kısa olması, sürekli arıza ve deformasyon yaşanması ve her seferinde geçici çözümlerle yetinilmesi İstikbal gibi bir markaya yakışmıyor. Daha önce 10 yıl kullandığımız İstikbal koltuk takımında en ufak bir sorun yaşamamışken, bu üründe bu kadar çok problem çıkması hem kalite açısından hem de verdiğimiz ücretin karşılığını alamamamız açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bizim talebimiz, yaşanan kumaş ve sünger sorunlarının kalıcı biçimde çözülebilmesi için bu köşe takımının farklı ve dayanıklı bir kumaş ile komple yeniden kaplanmasıdır. Mağaza ile dün yeniden görüştüğümüzde, firmaya e‑posta atacaklarını ve şikayetimizi iletip cevap beklediklerini söylediler; şu an yanıt bekliyoruz. İstikbal’in bu şikayetimizi ciddiyetle ele alarak, yaşadığımız mağduriyeti giderecek bir çözüm üretmesini rica ediyorum.