to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Şubat ayında Düzce'deki İstikbal mağazasından peşin ödeme ile Mart koltuk grubu satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, koltuklarda potlaşma olduğunu hemen fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza, sorunun sünger yapısından kaynaklandığını söyleyerek ilgilenmedi. Şikayetvar üzerinden başvuruda bulununca servis gelip sadece germe işlemi yaptı, ancak bu sefer de biyelerde bozulma oldu. Tekrar servis çağırdım, bu kez yapılan germeyi söküp eski haline çevirdiler ve koltuklar daha da kötü bir duruma geldi.
Yaklaşık 6 ay sonra renk solması, çökme ve ip atma problemleri artarak devam etti. Mağazayı defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise sadece özür olarak kahve fincanı gönderdi. Ürünü garanti süresi içinde bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve şu anda ürün garanti kapsamında değildir.
Fatura numaram: BF12023000000014. Şu anda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayıplı/gizli ayıplı ürün olarak şikayette bulundum, süreç devam ediyor. Şikayetvar üzerinden de ürünün ayıplı olduğuna dair ispatlarımı ve koltukların fotoğraflarını paylaşacağım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2023 Şubat ayında Düzce İstikbal Mobilya’dan Mary model koltuk takımı aldım. Ürün ilk geldiği günden itibaren potluk vardı ve 6 ay içinde koltuk kumaşında kaz ayağı desenleri silindi, yüzeyde ip atması ve süngerde çökme gibi birçok sorun yaşadım. Sorunlar sürekli devam etti.
Mağaza ile iletişime geçtim ancak ilgilenmediler, Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Eve gelen servis sadece koltukları gerdi, diğer sorunlarla ilgilenmedi. Koltuklar gerildikten sonra biyeleri bozuldu. Tekrar şikayet ettiğimde servis geldi, bu kez gerdikleri kumaşı söktüler ve koltukları eskisinden de kötü bir halde bırakıp gittiler.
Tüm bu işlemler garanti kapsamındaydı fakat mağaza, tadilat yapılırsa ücretli olacağını belirtti. Şu an garanti süresi de sona erdi.
Ürünümün güncel fiyat üzerinden başka bir koltukla değiştirilmesini talep ediyorum.
Düzce İstikbal mağazasından daha iki ay önce aldığım mitra koltuk takımına oturma sonucu kıyafetten bir boya bulaştı, ilk alırken o kadar ilgililerdi ki... Ama bu sorun yaşandıktan sonra Ne aldığım bayi ne de servis yardımcı olmadı, servis geldiğinde kullanıcı hatası olarak teşhis koydu. Kıyafet boy...
Düzce İstikbal’den Şubat 2023’te aldığım Mary koltuk grubunda, ilk 6 ay içinde renk solması, potlaşma, çökme ve kumaşta iplik atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm takımda bu problemler sürekli olarak devam ediyor. Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra servis geldi ve sadece germe işlem...
İstikbal den koltuk takımı aldım. Servis getirdiği gün kol dayama yerinde kırık olduğunu fark ettim. Getiren arkadaşlara söylememe rağmen şimdilik bu kalsın yenisi ile değiştirelim dediler. Fatura nın bir örneğini de vermediler. 2 yıla yakın aldığım mağazaya en az on defa gittim her seferinde değişt...
Yorumlar