Düzce İstikbal’den Şubat 2023’te aldığım Mary koltuk grubunda, ilk 6 ay içinde renk solması, potlaşma, çökme ve kumaşta iplik atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm takımda bu problemler sürekli olarak devam ediyor.
Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra servis geldi ve sadece germe işlemi yaptı; ancak biyelerdeki bozukluklar giderilmedi. Sonrasında tekrar servis gelip yapılan gerdirmeyi eski haline döndürdü, fakat hiçbir şekilde sorunlar çözülmedi. Firma ise bu süreçte ilgisiz kaldı.
Ayrıca, Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve garantisi bitmiş olsa bile kumaşta problem olması durumunda hakkımı kaybetmeyeceğimi öğrendim. Bu durumu da firmanın bilgisine sunuyorum.
Garanti kapsamında ilgilenilmediğini ve bunu Şikayetvar platformunda ispatlayacak kayıtlarımın mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Firmanın üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Güncel fiyattan başka bir koltuk grubuyla değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, yasal süreç sonunda hak kazandığım takdirde bu sonucu burada Düzce İstikbal firmasına temsil olarak paylaşacağımı da bildiririm.
Yorumlar