to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet
Düzce İstikbal’den Şubat 2023’te aldığım Mary koltuk grubunda, ilk 6 ay içinde renk solması, potlaşma, çökme ve kumaşta iplik atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm takımda bu problemler sürekli olarak devam ediyor.
Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra servis geldi ve sadece germe işlemi yaptı; ancak biyelerdeki bozukluklar giderilmedi. Sonrasında tekrar servis gelip yapılan gerdirmeyi eski haline döndürdü, fakat hiçbir şekilde sorunlar çözülmedi. Firma ise bu süreçte ilgisiz kaldı.
Ayrıca, Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve garantisi bitmiş olsa bile kumaşta problem olması durumunda hakkımı kaybetmeyeceğimi öğrendim. Bu durumu da firmanın bilgisine sunuyorum.
Garanti kapsamında ilgilenilmediğini ve bunu Şikayetvar platformunda ispatlayacak kayıtlarımın mevcut olduğunu belirtmek isterim.
Firmanın üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Güncel fiyattan başka bir koltuk grubuyla değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, yasal süreç sonunda hak kazandığım takdirde bu sonucu burada Düzce İstikbal firmasına temsil olarak paylaşacağımı da bildiririm.
Burada İstikbal Düzce ve firma olarak hiçbir sorunu çözmediği sonuçlardan bellidir. Ve aldığım koltuk grubunda benim gibi sorun yaşayan çok ve Tüketici Hakları'na başvurup değişim yapmıştır. Beni de başvurmaya mecbur bıraktınız. Ve kazandığım takdirde benim gibi mağdur arkadaşlara yol gösterici olarak paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Yok aramayın artık ben başvurum sonuçlanasıya kadar burada yol gösterici olarak şikayet güncelleyeceğim ki birkaç kişiyede yardımcı oldum :) ben garanti kapsamındayken anlamıyordum mahkeme vs açacağım sanıyordum. Allah'tan bulsunlar dedim ama. Böyle bir hakkımın hala da devam ettiğini geçte olsa öğrendim çok şükür. Biz helal parayla aldık geri dönüşü olacaktır. Ve mağdur herkese de yol gösterici olacağım teşekkürler
Ne zmn bulundunuz pardon
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Şimdi aradınız yanlışlıkla red ettim ikinciye çaldırıp kapattınız bir de yalan söylemeyin
Resmi açıp bakın arkadaşlar 9 Eylül bugün 1 eylülde aradılar ücretli kumaş değiştiririz dediler. Bugün 9 Eylül aradı yanlışlıkla red ettim peşine hemen çaldrip kapattı bir de yalan söylüyorlar her şey ortada delilli ve ispatlıdır bu kadarda olmaz
Resmi açıp baktığınızda 11.48 dakika dakikasına oldu. Şaka gibisiniz gerçekten artık hiç şaşrmıyorum gülüyorum sadece.
Olumlu sonuç varsa arayın beni lütfen tekrar. Sizde zamanınızı bende zamanımı kaybetmiyim. Tekrar söylüyorum her hafta yorum güncelleyeceğim her platformda sessiz kalmayacağım sesimide duyuracağım. Deliller ispatlar ve kanıtlarla. Bu modelde benim gibi birçok kişi mağdur çözüm arıyorlar bulanlar Tüketici Hakem Heyeti sayesinde buldular kumaşta sıkıntı olduğunu zaten bilir kişiler anlıyorlar. Garantisi bittiğine güvenmeyn kendim birebir konuştum ve garanti süresinin önemli olmadığını kumaştan kaynaklı deformeler varsa sorunumun çözüleceğini söylediler. E sorun zaten kumaşta 96 binlik koltukları gördüklerinde onlarda bize şimdiye kadar niye sustuk diye güleceklerdir :) bekleyin ama tabi size kalmış isterseniz sūreci bekletmeyin isterseniz bekletin hiç önemli değil. Ama ben bu süreci kazandığım takdirde emsal olarak çok platformda duyuracağım ve mağdur ettiğiniz herkese yardımcı olacağım Allah'ın izni ile teşekkürler
Tüketiciye bilgi aktarımı yaptık diye bir şey paylaştınız peşine 11.49da ben yazdım yalan solemeyin diye onu silip 11.50de başka bir şey yazdınız :) ) ) bu mudur yani firma olarak tutumunuz
Beni yetkili kimse aramıyor zaten arkadaşlar müşteri temsilcileri arıyor onlara da belli birkaç şey ezberletmisler. Aynı şeyleri söylüyorlar onlar yetkili değiller. Benimle Düzce İstikbal firmasi ya da genel olarak sorun dinleyecek çözüm bulacak hckimse şimdiye kadar iletişime geçmedi maalesef
Bu da kanıt olsun benimle konuşmuş gibi bilgi aktardık yazdı hemen peşine yalan söylemeyin yazdım 11.49da silip 11.50de başka bir şey yazdı. Yoruma cevap verdiği saatten anlarsınız
