Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet

Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet
Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet
Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet
Koltuk Grubunda Sürekli Sorunlar ve İlgisizlik Hakkında Şikayet
profile
09 Eylül 2025 10:39
1.185

Düzce İstikbal’den Şubat 2023’te aldığım Mary koltuk grubunda, ilk 6 ay içinde renk solması, potlaşma, çökme ve kumaşta iplik atma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Tüm takımda bu problemler sürekli olarak devam ediyor.

Şikayetvar üzerinden başvurduktan sonra servis geldi ve sadece germe işlemi yaptı; ancak biyelerdeki bozukluklar giderilmedi. Sonrasında tekrar servis gelip yapılan gerdirmeyi eski haline döndürdü, fakat hiçbir şekilde sorunlar çözülmedi. Firma ise bu süreçte ilgisiz kaldı.

Ayrıca, Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve garantisi bitmiş olsa bile kumaşta problem olması durumunda hakkımı kaybetmeyeceğimi öğrendim. Bu durumu da firmanın bilgisine sunuyorum.

Garanti kapsamında ilgilenilmediğini ve bunu Şikayetvar platformunda ispatlayacak kayıtlarımın mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Firmanın üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini bekliyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim. Güncel fiyattan başka bir koltuk grubuyla değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca, yasal süreç sonunda hak kazandığım takdirde bu sonucu burada Düzce İstikbal firmasına temsil olarak paylaşacağımı da bildiririm.

koltuk-grubunda-surekli-sorunlar-ve-ilgisizlik-hakkinda-sikayet-5.jpg
Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 10:23

Burada İstikbal Düzce ve firma olarak hiçbir sorunu çözmediği sonuçlardan bellidir. Ve aldığım koltuk grubunda benim gibi sorun yaşayan çok ve Tüketici Hakları'na başvurup değişim yapmıştır. Beni de başvurmaya mecbur bıraktınız. Ve kazandığım takdirde benim gibi mağdur arkadaşlara yol gösterici olarak paylaşacağım.

09 Eylül 2025 10:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 10:43

Yok aramayın artık ben başvurum sonuçlanasıya kadar burada yol gösterici olarak şikayet güncelleyeceğim ki birkaç kişiyede yardımcı oldum :) ben garanti kapsamındayken anlamıyordum mahkeme vs açacağım sanıyordum. Allah'tan bulsunlar dedim ama. Böyle bir hakkımın hala da devam ettiğini geçte olsa öğrendim çok şükür. Biz helal parayla aldık geri dönüşü olacaktır. Ve mağdur herkese de yol gösterici olacağım teşekkürler

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 11:49

Ne zmn bulundunuz pardon

09 Eylül 2025 11:50

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 11:51
koltuk-grubunda-surekli-sorunlar-ve-ilgisizlik-hakkinda-sikayet-1.jpg

Şimdi aradınız yanlışlıkla red ettim ikinciye çaldırıp kapattınız bir de yalan söylemeyin

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 11:53

Resmi açıp bakın arkadaşlar 9 Eylül bugün 1 eylülde aradılar ücretli kumaş değiştiririz dediler. Bugün 9 Eylül aradı yanlışlıkla red ettim peşine hemen çaldrip kapattı bir de yalan söylüyorlar her şey ortada delilli ve ispatlıdır bu kadarda olmaz

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 11:55

Resmi açıp baktığınızda 11.48 dakika dakikasına oldu. Şaka gibisiniz gerçekten artık hiç şaşrmıyorum gülüyorum sadece.

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 12:01

Olumlu sonuç varsa arayın beni lütfen tekrar. Sizde zamanınızı bende zamanımı kaybetmiyim. Tekrar söylüyorum her hafta yorum güncelleyeceğim her platformda sessiz kalmayacağım sesimide duyuracağım. Deliller ispatlar ve kanıtlarla. Bu modelde benim gibi birçok kişi mağdur çözüm arıyorlar bulanlar Tüketici Hakem Heyeti sayesinde buldular kumaşta sıkıntı olduğunu zaten bilir kişiler anlıyorlar. Garantisi bittiğine güvenmeyn kendim birebir konuştum ve garanti süresinin önemli olmadığını kumaştan kaynaklı deformeler varsa sorunumun çözüleceğini söylediler. E sorun zaten kumaşta 96 binlik koltukları gördüklerinde onlarda bize şimdiye kadar niye sustuk diye güleceklerdir :) bekleyin ama tabi size kalmış isterseniz sūreci bekletmeyin isterseniz bekletin hiç önemli değil. Ama ben bu süreci kazandığım takdirde emsal olarak çok platformda duyuracağım ve mağdur ettiğiniz herkese yardımcı olacağım Allah'ın izni ile teşekkürler

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 12:04

Tüketiciye bilgi aktarımı yaptık diye bir şey paylaştınız peşine 11.49da ben yazdım yalan solemeyin diye onu silip 11.50de başka bir şey yazdınız :) ) ) bu mudur yani firma olarak tutumunuz

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 12:07

Beni yetkili kimse aramıyor zaten arkadaşlar müşteri temsilcileri arıyor onlara da belli birkaç şey ezberletmisler. Aynı şeyleri söylüyorlar onlar yetkili değiller. Benimle Düzce İstikbal firmasi ya da genel olarak sorun dinleyecek çözüm bulacak hckimse şimdiye kadar iletişime geçmedi maalesef

Tuğba
Tuğba
09 Eylül 2025 12:16
koltuk-grubunda-surekli-sorunlar-ve-ilgisizlik-hakkinda-sikayet-1.jpg

Bu da kanıt olsun benimle konuşmuş gibi bilgi aktardık yazdı hemen peşine yalan söylemeyin yazdım 11.49da silip 11.50de başka bir şey yazdı. Yoruma cevap verdiği saatten anlarsınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltukta Sünger Ve Renk Sorunları Çözülmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı

profile
02 Eylül 2025 00:01
1.630
İstikbal Koltukta Sünger Ve Renk Sorunları Çözülmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı
İstikbal Koltukta Sünger Ve Renk Sorunları Çözülmedi, Mağaza İlgisiz Kaldı
istikbal-koltukta-sunger-ve-renk-sorunlari-cozulmedi-magaza-ilgisiz-kaldi-6.jpg
istikbal-koltukta-sunger-ve-renk-sorunlari-cozulmedi-magaza-ilgisiz-kaldi-5.jpg
istikbal-koltukta-sunger-ve-renk-sorunlari-cozulmedi-magaza-ilgisiz-kaldi-3.jpg
istikbal-koltukta-sunger-ve-renk-sorunlari-cozulmedi-magaza-ilgisiz-kaldi-1.jpg
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor

profile
30 Kasım 2024 00:08
6.064
Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor
Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor
Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Çökme ve Renk Solması Sorununa Çözüm Bulunamıyor

profile
30 Ağustos 2025 00:22
1.589
koltuk-takiminda-cokme-ve-renk-solmasi-sorununa-cozum-bulunamiyor-3.jpg
koltuk-takiminda-cokme-ve-renk-solmasi-sorununa-cozum-bulunamiyor-2.jpg
koltuk-takiminda-cokme-ve-renk-solmasi-sorununa-cozum-bulunamiyor-1.jpg

profile
02 Ocak 2025 16:57
1.516
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gökhan
17 Mart 2024 00:08
1.799
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru