Leke Tutmaz Kumaş Sözüne Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Düzce İstikbal mağazasından daha iki ay önce aldığım mitra koltuk takımına oturma sonucu kıyafetten bir boya bulaştı, ilk alırken o kadar ilgililerdi ki... Ama bu sorun yaşandıktan sonra Ne aldığım bayi ne de servis yardımcı olmadı, servis geldiğinde kullanıcı hatası olarak teşhis koydu. Kıyafet boyası olduğu için bizim hatamız olduğunu söylüyorlar, ne yapalım peki gelen misafirlere kıyafetlerinizle oturmayın mı diyelim. Ayrıca leke tutmaz kumaş olduğunu, ve 2 yıl garanti kapsamında olduğunu söylediler, fakat servis geldiğinde boya dışında leke dahi olsa garanti kapsamına girmiyor diye söylendi. Kumaş değişimi için ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetleri diyor leke tutmaz kumaş ibaresini kullanamayız diyor, bayi ise leke tutmaz kumaş diye satış yapıyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz bayiye yönlendiriyorlar, bayiyi arıyoruz müşteri hizmetleriyle konuşun, servis bakıyor diye söylüyorlar. Biz tüketici olarak şu an mağdur durumdayız, hiçbir şekilde bize yardımcı olan yok. Ne yapalım şimdi? Daha 2 ay oldu. Koltuklarımı alalı... Çöpe mi atalım. Yani herkes başkasına yönlendiriyor ama çözüm bulan, yardımcı olan kimse yok!
! Acil çözüm istiyoruz!