İstikbal Koltuk Ayıplı Ürün

İstikbal firmasından Lena köşe koltuk takımı aldım. 3 ay sonra kumaşı kusma yaptı. Boyser servise çağırdığımızda koltuk kumaşında kusma olduğunu belirttim ve bana verdiği cevap koltuk kılıfı kullanın dedi. Bazı kumaşlar renk atmasının yapıyor dedi. Bunu üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda bölge servisini aramamı söyledi. Aradığımda ücret karşılığında koltuk yüzünü değiştirelim dediler. Garantim olduğu halde bu teklifi yaptılar. Müşteri hizmetleri 444 33 44 numaralı numaraya ulaşmaya çalışıyorum. Cevap vermiyorlar. Böyle bir kurumsal firmanın konuyla ilgilenmemesi müşterisini mağdur etmesi şaşırtıcı bir şey. Sanki bir daha benim kurumundan ürün alma dercesine gibi ilgi alaka var. Müşteri hizmetlerinin müşteriyle ilgilenmesi bırak başında sağar gibi başka bir servise yönlendirmesi insanları mağdur etmeyin. Ayıplı ürününüzü değiştirmek, tadilat etmek sizin görevinizdir. İnsanların güvenini kaybetmeyin ki bir daha insanlar sizin ürünlerinizi kullansınlar.