to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal firmasından Lena köşe koltuk takımı aldım. 3 ay sonra kumaşı kusma yaptı. Boyser servise çağırdığımızda koltuk kumaşında kusma olduğunu belirttim ve bana verdiği cevap koltuk kılıfı kullanın dedi. Bazı kumaşlar renk atmasının yapıyor dedi. Bunu üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda bölge servisini aramamı söyledi. Aradığımda ücret karşılığında koltuk yüzünü değiştirelim dediler. Garantim olduğu halde bu teklifi yaptılar. Müşteri hizmetleri 444 33 44 numaralı numaraya ulaşmaya çalışıyorum. Cevap vermiyorlar. Böyle bir kurumsal firmanın konuyla ilgilenmemesi müşterisini mağdur etmesi şaşırtıcı bir şey. Sanki bir daha benim kurumundan ürün alma dercesine gibi ilgi alaka var. Müşteri hizmetlerinin müşteriyle ilgilenmesi bırak başında sağar gibi başka bir servise yönlendirmesi insanları mağdur etmeyin. Ayıplı ürününüzü değiştirmek, tadilat etmek sizin görevinizdir. İnsanların güvenini kaybetmeyin ki bir daha insanlar sizin ürünlerinizi kullansınlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tuğçe hanım ilgili konuyla ilgilenmiştir teşekkür ederim
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
İstikbal'den aldığım koltuklar, daha 3 ay kullanmadan tüylenme yaptı. Müşteri hizmetleri ile görüştük, servisten arkadaşlar gelip kontrol etti. Ancak sorunun koltuk kumaşlarında olmasına rağmen bize söyledikleri şey, 'Bu şekilde yazamıyoruz, sizin kıyafet kumaşlarınızla alakalı olduğunu yazmak zorun...
Kırşehir/Mucur’daki İstikbal mağazasından aldığım Lena model koltuk takımında, satın aldıktan 7 ay sonra kumaşta deformasyon ve iplik atma sorunları başladı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 6. Ve 7. Aydan itibaren koltuklarda ciddi şekilde iplik atmaları ve deformasyonlar oluştu. ...
Yorumlar (6)